(房讯）重磅揭秘：楼市精装房那些不得不说的闹心事！

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编者按:买房对一个家庭来说是大事，需要花费多年的积蓄。在南宁，最近移交给业主的一些住宅精装房的质量相当令人失望。据读者投诉，《南华早报》记者展开调查，深入分析精装房质价不符背后的原因。如何解决目前的困境？监管部门有哪些好的政策？本报推出“关注精装房质量”专题报道，进行了讨论。

乍一看是a级精装，但却是“惊喜安装”

8月28日，南宁经济开发区某楼盘通知业主收楼。业主到的时候看到的是一个“半拉”的项目。当天，业主为了维护自己的权益，成立了交流小组。据了解，截至目前，南宁市已有十多个项目因装修质量问题引发纠纷。2017年6月，时任南宁市城乡建设委员会(现更名为“南宁市住房和城乡建设局”，以下简称“南宁市住房和城乡建设局”)发布了《南宁市商品房全装修分类指南》(以下简称“分类指南”)，明确了装修标准。但从今年的交付情况来看，部分精装房的材料质量、施工水平、施工安全仍是投诉热点。

标准不符:约定的空混合实木地板怎么办？

南宁吴乡新区某小区业主陈先生拿出装修合同，称按照3000元/平方米的标准(分类指南中的a级标准)支付了346000元的装修费用，但在他收房时发现装修标准与合同不符，且未配备空色调、消毒柜、浴霸、实木地板等。

根据分类指南，装修等级分为甲级、乙级、丙级，按建筑面积计算，其中甲级全装修价格区间为2000-3000元/㎡，乙级全装修价格区间为1000-2000元/㎡，丙级全装修价格不超过1000元/㎡。同时，评分标准还列出了各等级的材料和配置内容。例如，根据a级的要求，卧室应配备高级实木地板、空色调等。

2017年以来，南宁楼市绝大部分被精装修。分类指南出台后，郯城所有精装房都是按A类标准收费，到现在也没有按B、C类收费的楼盘..

交付高峰期精装修问题频频出现，很多房地产品牌的业主因为对精装质量不满而投诉。

▲精装房间门的表皮容易被撕破。

材质:门皮很容易撕破

唐女士和她的丈夫用多年的积蓄在南宁市兴宁区的一个楼盘买了一套精装房。房子关了，夫妻俩很失望。唐女士带着记者来到她的新家，赤手空拳撕开了门皮。里面是类似牛皮纸的材料，没有实木颗粒。唐女士认为，之所以能这么容易撕，说明施工质量和材料质量不够。

为了了解这种材料的质量，唐女士和记者来到了建材市场。很多经营门生意的店家说，这种材料叫MDF，是将木质纤维等材料压制，然后在外面贴一层膜制成的。受水分影响后容易膨胀变形。某建材店老板透露，目前市场上一般用MDF做简单的办公室装修，因为价格较低，这种材料很少用于家庭装修。

施工级别:在一个套件中发现260个“缺陷”

武乡新区某小区业主买了一套面积100多平米的精装房，请专业公司检查房间，发现有260个问题。这不是一个孤立的案例。8月28日，南宁经济开发区某楼盘交房时，有业主还邀请了专业的验房公司。后者发现了100多个问题，用了两页纸。记者在房屋检查报告中看到，只有公共卫生官员列出了10个问题，其中有多达16个公共卫生官员的墙空鼓。

装修施工的许多细节也令业主不满。近日，本报报道南宁某房地产精装房电线无护套，开发商整改。回访中，有业主表示“可见的地方已经过套管，不可见的地方已经挖掘出来，发现还是没有套管”，并再次与开发商沟通。

吴乡新区某小区，业主入住仅一年，家中卫生间、衣杆漏电。精装房改成了“惊喜房”，业主质疑房子装修施工的安全性。

▲某精装房地板上出现空鼓，业主撬开后发现砂石中含泥过多。

兴宁区某楼盘的业主发现，地板砖下面经常出现空鼓。当撬开时，他发现所用的沙砾含泥量高，看起来像黄土，这导致许多空鼓由于粘度不足。

▲地板未找平，开发商被业主发现后正在整改。

魏先生是武乡新区某小区的业主，木地板凹凸不平。在整改过程中，魏先生发现开发商装修时根本不平整地面，直接铺设木地板。他表示失望和不满。

【/s2/】合同不明确，维权难，价格差异只能忍？

精装房关门后发现问题，但业主维权不易。记者跟踪了几个小区的精装房维权案例，发现处理方式大多是修房子，业主想换材料加配置，但基本没有办法。

【/s2/】心烦:合同有“干坤”，业主维权困难【/s2/】

南宁市兴宁区某小区业主唐女士和部分业主一起向开发商提出了精装房整改要求。他们要求按照a类标准配置空谐波消毒柜，开发商不同意；要求更换劣质门、厨柜、鞋柜，对方表示“即使更换，也会使用同类材料”；针对唐女士提出的问题，如房子空鼓、马桶座不稳、门开裂等。，开发商做了整改。

记者了解到，开发商认为他们的配置是按照合同操作的。

从唐女士的合同中可以看出，卧室的门是“免漆覆膜木门”，规格繁多，其中MDF就是其中之一。开发商出示了各种证件，说门不是业主指出的“纸门”，是木门，有厂家提供的证件，到货后有第三方委托检验的证件。同时，空钥匙并未按照合同约定进行配置。“一分钱一分货。”开发商相关负责人表示，虽然他们与业主签订的合同单价属于甲级装修，但他们按照总价进行了装修定制，部分楼盘配备了空，因为这些业主交付的总价较高。

也有维权成功的案例。武乡新区某楼盘很多业主发现门长霉了，要求开发商进行整改。8月下旬，在记者回访期间，业主表示，开发商推出了两个整改方案，一个是帮业主换门；二、以1280元/门的价格退款。两个方案中，唐女士选择了第二个。她家5门，退给她6400元。

【/s2/】疑问:部门下发的文件只能作为参考？

目前很多小区业主会参考《南宁市商品房全装修分类指南》(以下简称《分类指南》)来对比精装的价格和质量。“有明确规定，但开发商不按甲级标准装修”。吴乡新区一个楼盘的业主要求开发商安装空音后，向南宁吴乡新区规划建设管理委员会办公室投诉。

对于业主声称的“纸门”，某开发商出示了几份检验证明。

吴乡新区规划建设管理委员会办公室在业主提供的复函中明确回应“评分指南只是指导性文件，对文件中所列3000元装修标准的政策解读存在异议。南宁市住建局回复。”业主联系南宁市住建局，相关负责人口头回复业主，称“以上推荐标准仅供参考，实际装修标准按装修协议执行”。

"这个评分指南有用吗？"接到部门回复后，很多业主都很困惑。如果只能作为参考，不具有约束力，那么，在卖方市场占主导地位的情况下，开发商是否可以要求买方随意签订7000元/平米的装修合同？这显然不是监管当局发布这一法令的意图。

维权:投诉失败，业主提起集体诉讼

通过正义维权，几乎是买家最后的选择。但由于司法维权需要巨大的精力，很多业主向开发商和监管部门投诉后选择了放弃，但仍有少数业主坚持维权。

某小区业主与开发商签订的委托装修合同中，约定的装修费用为54万元，已超过分类指南中的甲级标准，即装修单价已超过3000元/平方米。房屋被收回后，业主认为装修质量和价格不一致，达不到A级标准，向法院提起诉讼，要求解除合同。南宁兴宁区法院认为合同已经执行，驳回了买方的请求。

在参观过程中，许多买家表示，南宁的商品房市场从2017年开始蓬勃发展。虽然签订合同是双方的事，但是在签订合同的过程中，作为买方，是没有办法和开发商讨价还价的。想买房，必须签订捆绑装修合同。

目前，一些业主正在探索维护自己权利的新方法。光明城小区某业主表示，小区部分业主认为开发商提供的装修质量和价格不一致，正在集体诉讼。据业主介绍，业主对110多平米的精装部分进行了第三方评估，评估结论是装修费用与实际价值相差20万元左右。

相关链接

【/s2/】对精装修不满意可以退房吗？

武汉推出新政引发热议

2019年1月11日，广东东莞正式发布“无理由退房”新规，并于3月1日实施。新规明确，从买家签署认购书之日起，如有不满或后悔，可要求取消认购书，并在两天内返还定金。这样既可以避免一时的发烧引发的买房纠纷，又能让购房者有后悔药吃。

武汉放出了比东莞更大的招数:如果买家认为精装修房存在明显不合理的问题，有理由解约退房。

1月22日，武汉市房地产交易中心向各区房管局下发的文件流出，要求全市各区房管局落实市主要领导关于解决精装修商品房信访问题的指示。79个稳定相关项目，“购买人提出解除合同的，可以办理备案、注销手续，除身份证明、户籍证明、婚姻状况证明外，不要求购买人提交其他证明材料”。这79个重点项目涉及很多知名开发商。

随后，武汉市房地产交易中心确认，只要购房者购买了上市物业，该中心就可以在与开发商达成共识后，协助办理房屋登记注销手续。但对于具体执行，买方是否应支付违约金等问题，需要进一步明确和规范，以后会下发文件。

根据荆楚大数据舆情监测系统。由湖北日报传媒集团主办，自2018年11月以来，武汉近20栋建筑经历了精装房权益维护。维权的重点是精装房的质价不匹配，以次充好，以次充好。

湖北省房地产经济协会常务理事李国正认为，开辟绿色退房通道可谓“惊人之举”，既解决了武汉精装修的消费矛盾，又迫使房地产开发企业加强质量监管和售后服务，使新政成为竞争优势。

但有法律界人士表示，装修是否存在质量问题，并没有相应的法律依据进行审核。开发商一般可以通过降价来协商。只有结构问题、设计问题等不可挽回的问题才能退房。合同是为完成交易而达成的合同，不能随意解除。根据《法治周末》报道，

请扫描二维码参加问卷调查

最近有读者一直打南华早报热线，说购买的精装房质量不好。这是个别现象还是普遍问题？从现在开始，南华早报将推出问卷调查。问卷中包含了很多问题，比如“你对自己的精装房满意吗”、“你最关心精装房的哪一方面”、“精装水平是否达到合同约定的标准”、“有没有召开质量问题维权小组”、“维权遇到什么障碍”等等。

请踊跃回答问题，并将问卷的二维码或链接分享给业主。参与问卷的人越多，就越能反映受访者的意见。

参与方式:扫二维码参与调查。或者加记者微信:15240719956。

你也可以继续拨打我们报社的热线，反馈你的“精装房烦恼”。南华早报热线:0771-5690127。

同时可以扫二维码，进入“南国楼市关注精装房”微信群，畅谈遇到的精装房问题。

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编辑刘冬妮

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