(经济）玉林市区农村信用合作联社：万花争艳旗袍秀，宾至如归心服务

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近年来，榆林城乡信用社以网点整合升级为契机，从传统的业务管理向智能化、关爱化服务转变。由于该网点地理位置靠近玉林市“万华大厦”，结合大量女员工的实际情况，打造了玉林第一家“旗袍银行”。通过旗袍的形象，顾客可以体验到雨城信用合作社爱心、细心、真诚、执着、热心的服务。信用社荣获“2018年文明规范银行服务一千家优秀单位”荣誉称号。

玉林市农村信用社的特色旗袍服务赢得了客户的好评。

服务环境干净而有特色。【/s2/】雨城信用合作社拥有1000多平米的营业厅，干净、宽敞、优雅是大多数客户的第一感受。仔细看，你会发现雨城信用社很多精心安排的细节，从糖果到保护客户隐私的屏幕。他们的包装设计融入了旗袍元素，这些元素都体现了奥特莱斯的旗袍特色。在营业厅外设置的停车场，车辆在大堂保安的引导下有序行驶，还为特殊人群设置了无障碍通道、无障碍停车位和呼叫按钮。各种标志规范整齐。以旗袍为特色的宣传栏吸引过往顾客驻足停留。宇成信用合作社现在的服务环境，不仅给客户带来更舒适、更贴心的感受，作为其中一员，我们也很自豪能在这样的环境中工作。

服务功能完善贴心。【/s2/】为了给客户群体提供更好的金融服务，我们对营业厅进行了科学完善的功能划分；为了更好地为特殊人群服务，我们还制定了相应的服务流程，精心安排了各种服务设施。腿脚不方便的客户上门办理业务时，我们大堂经理和保安会尽快照顾；对于病情严重无法到现场办理业务的客户，我们的工作人员会及时为他们提供服务。为了避免客户长时间的等待，我们开发了一种灵活的窗口管理方法。我们的各种电子智能设备可以帮助客户快速处理业务和自助。对于在等候区等候的顾客，大堂经理每隔十五分钟就会推着移动购物车查询饮料需求。另外，营业厅的智能机器人新潇雅也会陪顾客聊天。我们的书吧和旗袍展区也可以用来供等待的顾客阅读和参观。我们一直在尽最大努力为各类客户提供更贴心的服务。

团队和谐互助促进发展。【/s2/】雨城信用合作社一直重视每一位员工的工作和生活。为了让员工之间的感情更加和谐，让雨城信用社成为一个温暖的员工家庭，雨城信用社积极组织和参与各种团建活动，如跑爱心hi、气排球比赛、羽毛球比赛等。，在其中加深员工之间的感情，让员工在活动中学会团结、合作和团队精神，真正在工作中齐心协力。

企业的重责形象。【/s2/】雨城信用社一直注重履行社会责任，不仅积极支持环保，开展低碳环保宣传活动，还大力支持绿色信贷，每年组织员工与客户一起开展公益活动，积极帮助网点贫困退休员工和辖区贫困人群，真正塑造负责任的企业形象。

玉城人将秉承“诚信如玉，团结就是力量”的服务口号，立志做一家有温度的银行，向“玉林人民银行”的“百年老店”迈出坚实的步伐，用不忘自己的主动心态前进！

来源:《南华早报》客户记者廖岷

值班编辑王霞