(经济）邮政储蓄银行广西区分行营业部获“2018年银行业文明规范服务千佳单位

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邮储银行广西分行营业部努力为客户服务，精益求精，创造卓越，努力打造无缝金融服务。凭借“热情、细致、周到、快捷”的服务，先后荣获2011年广西银行业“百强示范单位”、2012年中国银行业文明标准化服务“千家示范单位”、2014年和2015年中国邮政储蓄银行“五星标准化服务示范单位”

邮储银行广西分行的工作人员为客户提供热情的服务。

“美丽”，即以专业的金融服务，让客户体验“美丽”的服务过程。【/s2/】销售部通过拓宽服务渠道，提供不同层次的服务，加强员工培训，不断强化员工的服务意识，改善服务环境，努力提高客户服务水平，以客户满意度为衡量标准，鼓励全体员工追求优质服务。如在网点部署全功能一体机、存取款机、itm、收银机等智能设备，提高客户业务处理效率；大堂经理、柜员、客户经理严格标杆岗位的服务标准，让客户从踏入网点的那一刻起就能感受到舒适、专业、高效的服务。

“美德”，即践行美德，履行国有银行的社会责任。【/S2/】2017年3月20日，中国邮政储蓄银行整合内外部资源，搭建开放式公益平台——“邮政爱心公益平台”，将每年3月20日定为“邮政储蓄银行公益日”。邮储银行广西分行营业部积极响应公益号召，通过“慈善捐款步”的形式宣传“后爱心公益平台”和“后爱心成长计划”，在体育捐款步捐款，传递爱心。为“后爱公益基金”和“后爱成长计划”筹集资金，提高贫困生学费；并积极参与献血、扶贫等活动，以实际行动践行美德。同时，营业部将金融知识万里行活动列为全年服务工作重点，以丰富活动的形式，到校园、社区宣传防伪、电信诈骗、非法集资等金融知识，引导群众了解金融，理性开展金融消费活动。

“美好”就是以丰富多彩的主题活动来“美好”客户的金融消费生活。【/s2/】营业部针对网点主流客户——中老年人客户，推出“金辉会所”。通过将传统节日与银行特色产品相结合，开展了“春节邮礼”、“关爱女性邮储邮友”、“重阳邮礼”、“元宵灯谜”等丰富多彩的客户主题活动，为客户提供了量血压、理发等贴心服务。在节日期间，元宵汤圆、腊八粥等节日食品温暖了每个网点的顾客的心。

“幸福”就是关怀客户服务，让客户感受到家庭的温暖和幸福。【/s2/】营业部视客户为亲朋好友，安全护送客户回家，不厌其烦地清点零钱，为特殊客户办理业务，通过为有需要的客户订机票不断拉近与客户的距离，让客户感受到家庭的温暖。

十年来，以客户为中心的服务理念已经深入到邮政储蓄银行广西分行营业部的骨髓。未来，他们将把“四美”服务实践到底，打造具有邮储银行特色的服务文化，为八贵的金融消费者提供更好、更好、更美、更快乐的服务。

来源:《南华早报》客户记者廖岷

值班编辑王霞