(旅游资讯）代理商要哭了，机票价格又出bug低到离谱 ，赔不起

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11月21日，接口新闻从Qunar.com了解到票价错误的原因。机票代理商北京华美益达国际旅行社在《Qunar.com国际机票公告》中称，11月20日晚21点，由于中国银行外汇报价系统汇率报价错误，该公司在Qunar.com、携程、阿里飞猪等平台投放的国际机票价格出现严重错误。

票务代理称，价格误差单交易金额在100元至400元之间，但实际门票价格单人超过1万元，差额超过100倍；如果按照实际行程发出价格有误的订单，最高票面金额在5万元以上。截至代理商发现问题，已产生200多份价格误差严重的订单，预计损失差额超过500万元。

公告原文

错售机票是指由于系统错误、人为错误、货币贬值等原因导致价格异常的机票。本月17日凌晨，东方航空空公司的一些销售渠道也出现了机票价格错误。国内很多航线的机票价格都是“白菜价”，头等舱和商务舱票价低至90元。

东航表示，由于价格维护时参数异常，部分网上销售平台出现机票价格异常。对于这个错误，东航承诺已经支付并生成票号的机票可以正常使用。换句话说，东航自掏腰包为这个系统问题买单，做了一些品牌公关。

但是，这次500万人民币的损失不是一个代理人能承担的。

北京华美益达国际旅行社在公告中写道，“在评估了事件涉及的损失金额后，我公司认为，如果按照订单行程为订购乘客出票，造成的经济损失金额巨大，我公司承担不起，可能会导致无法继续经营的后果。”

对于在Qunar.com站台订错票的乘客，北京华美益达国际旅行社委托Qunar.com站台说明事件原因，要求乘客退票；同时表示，如果旅客出行受到影响，华美益达国际旅行社将负责赔偿，赔偿金额为订单实际支付金额的两倍。

上海财经政法学院研究员刘在接受接口新闻分析时表示，东航与机票代理商之间的机票价格错误事件应被视为重大误解，合同可以取消。“东航是一家大型航空公司空公司，亏损比例很小，可以凭自己的意志把错票事件变成品牌营销。对于代理公司来说，500万的成本太大，要依法严格执行。”他说。

根据最高人民法院《关于贯彻实施〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见(试行)》，指出如果行为人对行为的性质、相对人、标的物的种类、质量、规格、数量等有错误认识。，且该行为的后果违背自己的意思，造成重大损失的，可以认定为重大误解，可以请求人民法院变更或者撤销已经履行的民事行为，被告既可以补足价款，也可以退还价款。

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值班编辑闫