(旅游资讯）文化和旅游部发话了，要提升假期和高峰期旅游的品质

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据文化旅游部官网消息，随着大众旅游时代的到来，节假日和高峰期出行、停车、欣赏风景、上厕所的难度依然很大，直接影响游客的体验和舒适度。为了有效提高假日和高峰旅游供应质量，文化旅游部提出以下意见。

【/s2/】加强规划布局。【/s2/】加强旅游资源开发和产品建设的规划指导，科学调整空区域旅游产品布局格局，加快东部地区旅游产品升级，丰富产品供应类型，加强智慧旅游的使用，缓解传统景区压力；中西部地区要加强旅游资源的开发利用，增强选择性、可达性和观赏性，缓解东部地区假日旅游的压力。

加强弹性供应。【/s2/】各地要在人流量高的地区设置足够数量的移动厕所，科学合理分配男女坐便器，提供厕所导航服务。在机场航站楼、旅游集散中心、景区换乘站等重点区域增加临时交通，加密运营网络，推进共享交通体系建设，有效提高运输能力，快速疏导分流。

在景区和商业街区周边设立备用停车场，倡导在社区和社会单位开设停车场，增加临时停车位的供给。增加购票、检票、咨询等临时服务窗口，拓展智能导游、应急救援等设备设施。加强交通、环卫和管理方面的人力配置，动员当地社区居民和旅游志愿者参与旅游接待服务。

在安全和其他保障条件的基础上，适当延长旅游开放时间，鼓励发展夜间旅游，增加村屋、自驾游营地、日间旅行等产品建设。

【/s2/】实施立体调控。【/s2/】加强内外合作，与线上线下旅游企业、主要旅游目的地等机构和地区紧密衔接，开展客流分析预测，提前制定旅游管控计划。注重旅游消费引导，及时推出新路线、新产品，发布旅游消费指南，拓宽空旅游活动，避免旅游消费冷热不均和结构失衡。

加强信息提示，通过网络、电视、广播、移动多媒体、智能终端等平台，及时发布旅游目的地住宿交通、景点门票、停车场等实时旅游信息，引导游客合理安排行程，避免信息不对称导致的盲目出行和集中出行。

有效实施管控，加强通往景区的道路监控，根据需要采取交通管制等分流截流措施，严格实施景区最大承载能力管理，避免大规模、长期滞留拥堵。优化旅游线路，科学设置景区分流节点和分流时长，合理设置蛇形分流围栏，实行热点和游乐设施预约制度，避免人流集中，增加安全隐患

加强科技支持。【/s2/】提升智慧旅游管理水平，加强与通信、交通、景区等机构的数据链接和共享，建立假日、高峰旅游大数据采集分析平台，实现景区、住宿、道路等旅游信息实时监控。

鼓励各地积极提升智慧旅游服务水平，重点推进门票网上销售和自助旅游服务，在全国4a级以上旅游景区推广手机应用实现智能导游、电子讲解等智慧服务。提高智能产品开发水平，鼓励智能景区建设，充分利用虚拟现实、4d、5d等人工智能技术，打造三维动态展示平台，为游客提供在线体验和旅游线路选择。

【/s2/】做好应急救援。【/s2/】各地要提高安全水平，协调邮轮、缆车、索道等高危项目、设施设备的安全检查，加强危险区域的安全防护。提高应急能力，有效开展应对突发灾害、设施停运、恶劣天气等特殊情况的演练。提高综合救援能力，与相关医疗机构和救援机构建立应急救援联动机制。

提高自我防范意识，通过各种媒体、移动终端、景区导航系统等为游客提供安全宣传、安全教育和安全提示。，并重点加强对个体游客、自驾游游客和个体探险家的安全引导。

完善供应体系。要牢牢把握加快旅游消费升级的特点，大力推进旅游供给侧结构改革，坚持全球旅游发展模式，通过实施“旅游+”战略，扩大产品供给，打造产品品牌，提高产品质量。

加大旅游新业态建设，重点发展文化体验游、乡村住宅游、休闲度假游、城市购物游、研究知识游、红色教育游、休闲体育游、邮轮游艇游、自驾游等。加快旅游产品升级转型，注重提升旅游产品的文化内涵、科技含量和绿色元素，着力打造以民宿为核心的乡村旅游产品和以教育传播为功能的体验产品。

加大旅游产品品牌推广力度，着力打造优质旅游景区，不断提升国家和省级旅游度假区、全球旅游示范区等优质旅游品牌的市场号召力。

在加强安保方面，文化旅游部要求各地建立健全假日旅游和高峰旅游的整体协调机制，配合各部门参与。

要以假日旅游和高峰旅游为重要突破口，提高旅游治理能力，解决突出的供需矛盾，促进优质旅游发展，注重协调部门资源，有效整合交通、商业、城建、气象等领域的资源。，形成多元支撑的旅游安全体系；要采取多种措施，拓宽渠道，加大对智慧旅游和临时公共服务设施的投入，夯实假日和高峰旅游工作的基础。

要加强假日旅游和高峰旅游全过程的检查和抽查，及时发现和解决问题，确保各项工作准备就绪，有序运行；要充分利用公众评价、社会监督等手段开展旅游满意度调查，确保游客需求得到回应，旅游工作得到有方向的推进。节假日和高峰期发生重大安全事故、重大投诉和重大公众意见的地区和单位，按照相关程序进行通报批评和责任追究。

来源:经济日报-中国经济网

值班编辑唐相平