(旅游资讯）定制服务“高大上” 游客来了不想走

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今年国庆中秋假期，桂林阳朔旅游依旧火爆。当高速铁路运行到阳朔时，它为当地贡献了大量的客流。10月1日至3日，阳朔漓江景区和玉龙河景区迎来了今年客流的最高峰，其中漓江景区的兴平、杨堤和唐人街码头迎来了6.3万多名游客。

离阳朔高铁站最近的兴平镇，中高端民宿入住率很高，保姆式的一对一细致服务，让“快行慢行”成为可能。

假期里，阳朔兴平镇的游客排队上船。南华早报记者唐孝炎照片

漓江阳朔段风景优美。图片由桂林市委宣传部提供

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游客激增

阳朔旅游业恢复了80%

去阳朔的路堵了，停车场满了。村民们的晒粮场和房子前后的空土地被临时设置为停车场...10月4日下午，丽江景区兴平竹筏码头游客接待量达到上限，景区暂停接待并发出提醒，暗示游客错峰出游。

记者走访了阳朔玉龙河等多个景点，了解到国庆假期前三天，当地各大景点游客接待量大幅增加，目前接待量已恢复到去年同期的80%以上。10月2日，阳朔共接待游客15.38万人次，同比增长2.84%。今年前9个月，阳朔共接待游客1027.9万人次。

“我们提前买了票，出发当天直接坐火车去兴平镇。不像以前的自驾游，遇到堵车非常方便。”来自广东佛山的杨(音译)女士之前曾多次去阳朔旅游，这次她的家人选择了乘坐高铁。杨女士说，她在来之前已经预订了她最喜欢的房间，打算在阳朔呆一段时间放松一下。

阳朔还是有相当一部分游客不挤热门景点，也不聚在一起，旅途艰难。在他们看来，高铁停在阳朔，让他们度假出行更方便——既省去了开车的疲劳，又避免了交通拥堵和停车难。

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快速行驶和慢速行驶

阳朔高端B&B受青睐

10月3日，来自广州的杨先生夫妇带着5岁的儿子乘高铁抵达阳朔站。下车后，他们直奔几公里外的3000里度假村。在接下来的几天里，他们一家人准备在这座山和水里度过。“今天的阳朔，尤其是兴平镇，高端度假村和民宿越来越多，我们很喜欢。”

在打造以乡村旅游和精品民宿为代表的新旅游模式中，阳朔形成了一批在线名人打卡，如阳朔& middot莲花岩风景区兴平休闲养生度假村，“阳朔&中土；“春风引水”等休闲体验文化旅游项目。

据了解，目前阳朔约有1000家B&B酒店，今年国庆假期前三天入住率已超过90%，中高档B&B酒店基本满员。

据旅游行业人士称，疫情的加速催生了国内旅游的新变化。出国度假的高端游客转向国内旅游，对旅游设施和产品的要求更高。国庆中秋期间，入住高端酒店、精品高端民宿的自由行订单比例大幅上升。阳朔很多高端度假酒店9月下旬就被订光了，其中有很多高端度假游的“定制游”，游客主要来自珠三角地区。这些客人想选择一个风景优美、“快行慢行”、接待服务高水平的旅游目的地，所以特别喜欢桂林，尤其是阳朔。

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优质服务

让游客来不想走

随着高铁客流的到来，兴平镇不断完善基础设施，提高游客接待水平。比如兴平码头的改造已经在当地完成，大大提高了码头的承载能力和游客的体验；新建、改建旅游星级厕所5座；规范和完善集镇旅游标志，构建公共场所标志标准导向体系。

除了硬件上的努力，精细化服务也在逐步跟上:个人定制专车往返于高铁站和B&B之间，可根据游客需求提供车型、品牌和座位。从游客下火车那一刻起，从吃、住、行等多方面进行一对一甚至多对一的保姆服务:陪游客到观赏地拍摄日出；带游客领略九马画山之美；用竹筏载着游客欣赏漓江美景……这些精致的定制服务，与以往“上车睡觉，下车看热闹”的旅游不同，让游客来了就想走。

“阳朔是周边省区游客的后花园。越来越多的游客坐火车来看我们。我们能做的就是把客人服务好。如果他们来了，他们不想离开。他们想来一次。”刚迎接完一波游客，坐在新装修的民宿院子里的老板杨先生说。