(房讯）业主：收益应是“明白账”，物管：再细都有“挑刺者”

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南宁的一些住宅物业管理项目从来没有公布过公共收入项目，有些是笼统公布的，引起了业主的质疑...9月21日，南华早报关于住宅区公共收入问题的报道引起了关注，许多住宅业主认为公共收入必须公开透明，不能隐瞒。至于业主说的公益不公示、不公示后出现的问题，有小区物业管理的解释和说明。

▲南宁市翰林山水源小区物业管理公示的公共收支引来业主质疑。

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网友:社区公益不能是谜

9月21日，在《南华早报》的“关注社区公益”微信群里，不少网友就此问题发表了看法。

网友说“一切法律统一”:“如果之前的物业合同约定的公共收入可以用来弥补物业资金的不足，那么公共收入是否以物业管理为主？我们小区和物业管理没有续签合同，之前的合同暂不执行。每次问物业管理关于公共收入的问题，他们都回答说，这部分钱合同可以用来弥补物业管理资金的不足，业主别无选择。”

网友“君君”也表示，只有当涉及公共利益的事项在报纸上公布时，物业管理才会公布公共利益。然而物管的宣布只是凤毛麟角。他们还说投入了一些资金，业主欠物管几百万。“我们小区业主住了三年，公共总收入15.8万。物业管理称，预付的维修费用总额为197万元。现在业主都老了。”

网友“小昭”表示:“关注公共利益，还要看业主购房时签订的各种合同附件，其中有关于小区公共区域利益的规定。开发商的标准合同无一例外属于公共区域物业管理，用于弥补物业管理费用的不足。如果要列举物业管理的细节，如果不是意料之外，可能每年都是负收益。”

网友“绿洲”表示，如果相关部门不严格监管，其实物业管理部门不公布也是一样。“绿洲”小区物业管理半年前曾公示过一次公益。社区行业委员会成立后，物业管理移交给了社会公众。物业说“以前的(公益)没了，9.1以后的还给行业委员会”。但前几天小区有电梯需要更换，物业同意在9月前用公共收入维修。那不是一张脸吗？车主能怎么办？

▲电梯广告费是社区公共收入的重要来源。

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物业管理:不公布公共收入或“误解”

9月21日，除了很多业主加入微信群发表意见外，还有很多业主或物业经理打电话来发表意见。

明秀路某小区业主来电话说物管在小区落户20多年，并未主动向业主公示相关收支账目。直到今年7月初，物管在业主的强烈要求下，才公布了2019年的收支账目。

小区物业管理回应，目前收入仅限于物业服务费和停车费，每年按照《物业管理条例》的要求公示收支费用。可能是之前没有将公共收入单独列出，导致部分业主误会公共收入没有公示。

南宁民族大道某小区业主表示，自入住以来，物业管理从未宣传过小区的公益。对此，小区物业管理经理表示，小区于2008年竣工交付，目前有3695户，约1万人。物管公司属于前期小区物业，今年春节后他才来小区上班。不清楚为什么以前没有公共收入。“不管开不开，都要查情况。”

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建议:业主和物业管理要多沟通，多了解

不少小区业主称，业主要求物管公布公共收入明细，往往被拒绝，甚至物管说业主不能查明细，除非经过法律程序，被法院调查或报纪委。

对此，有小区物业管理表示，由于技术限制或发布渠道有限，很多小区仍然无法通过多种渠道发布小区的公共收入，只能打印出来，以传统方式发布在小区宣传栏上，可能会让部分业主无法及时看到。业主对公布的数据有疑问，可以到物业管理处咨询。

另一位物业管理人员表示，根据行业惯例，社区公共收入每半年公布一次或每年公布一次。披露方式符合“收支平衡”的行业模式，但由于社区不同、管理不同、空间有限，可能无法将公众收入的每一个细节都公开。

小区物业管理一位未透露姓名的负责人表示，他们小区的公共收入每年都会公示。但是即使账目说清楚了，总有业主提出疑问，物业管理人员要一一解释，增加了很多工作量。所以还是低调一点，把公共利益公之于众，免得惹事生非。

一些物业管理官员认为，物业管理与社区业主之间矛盾的主要原因是双方缺乏沟通和理解。少数业主没有客观理性地认识问题，而是按照自己的标准判断自己的权益是否受到了侵害，这样会加深矛盾，造成相互不信任。很多住宅楼在与业主的沟通上也存在一些不足，有些不能及时披露相关信息，导致业主产生误解。

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