(旅游资讯）白皮书显示：去年9成游客通过移动端咨询、预订出游

本篇文章1000字，读完约3分钟

近日，新华网旅游频道和途牛旅游网在北京联合发布了《移动变革旅游》和《2018年移动旅游发展与消费白皮书》(以下简称《白皮书》)。数据显示，移动旅行咨询和预订成为主流，80后和90后最喜欢移动咨询旅游产品，越来越多的用户喜欢为资源产品预订自己定制的旅行。

虽然使用移动网络具有随时随地的特点，但用户对移动咨询仍然有时间偏好，主要集中在10-12点、12-14点和14-16点，总共占40%以上。另外，按月划分，6月、7月、8月等月份对移动咨询的需求最密集，分别占10%、13%和12%，与夏季旅游旺季不谋而合。

什么样的人最喜欢移动咨询旅游产品？从年龄来看，90后占比最高，达到43%，其次是80后，占比37%。从性别来看，女性的手机咨询比例为66%，而男性仅为34%。女性用户在咨询时通常会比较详细。他们会在每一个细节上咨询在线客服，比如他们住的酒店有什么特色和设施，目的地有什么特色和美食，可以去哪里“买进来买进来”。

移动咨询客户主要来自哪些城市？白皮书称，排名前十的城市分别是上海、北京、南京、天津、广州、深圳、杭州、武汉、成都和重庆，这与一二线城市消费者的强劲旅游需求相对应。

此外，据公开数据显示，三四线及以下城市“小城镇青年”人口规模已达2.5亿。这些“小镇青年”外出看风景的需求不容小觑。三四线移动咨询热门旅游城市有扬州、呼和浩特、镇江、海口、洛阳、廊坊、珠海、唐山、盐城、湖州。

2018年，移动用户最喜欢的旅游产品类别分别为团体游、机票、火车票、自助游和门票，分别占37%、21%、18%、11%和3%。此外，周边游手机咨询的热门城市还有杭、京、渝、常、沪、Xi安、舟山、桂林、无锡、黄山。

热门的国内长途目的地包括三亚、丽江、厦门、北京、桂林、成都、大理、Xi、上海和广州，而热门的出境目的地包括泰国、日本、欧洲、印度尼西亚、越南、马尔代夫、塞班岛、土耳其和菲律宾。

白皮书显示，2018年，发布“陪伴”需求的90后嘉宾数量主要是，占近60%。“伴侣”客人打算去热门的目的地旅行。国内十大目的地分别是甘孜、成都、拉萨、海南、林芝、阿坝、海西、玉树、黄冈、丽江，出境十大目的地分别是库莫、曼谷、普吉、巴厘、东京、大阪、芭提雅、迪拜、清迈、塞姆波那。

此外，随着移动支付便利性的提高，2018年支付宝、微信、银行卡的客户分别占43%、24%和16%。

来源:新华网

值班编辑唐相平