(旅游资讯）特价机票可以退改签了，但这些事情你要知道！

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近日，国航宣布，从3月31日起，国航对国内机票退款实行“阶梯费率”。到目前为止，中国国际航空公司、中国东方航空公司、中国南方航空公司和海南航空公司四大航空公司已经宣布对机票退款实行“阶梯费率”,其他低成本航空公司，如空春秋航空公司，也将实行阶梯费率。

一般来说，退票换票越早，手续费就越低。退票和改签的比例也与票价和舱位有关。特价票也可以退换。

有必要尽早返回并更改您的签证

空航空公司在中国民航总局的政策指导下，相继实施了“阶梯费率”计划。

2018年7月，中国民航总局发布了《关于改进民航票务服务的通知》,要求航空公司空公司合理确定退票和改签的收费标准，规定退票费用不得高于机票实际销售价格，并建立退票和改签的“阶梯费率”。

东航是四大航空公司中第一个做出回应的。早在2018年9月4日就宣布将原双速退票标准调整为四速，并结合不同舱位等级设定退票费用。可撤销的时间点分为4档，分别是出发前7天，出发前2-7天，出发前4-48小时，出发后4小时。

以四折经济舱为例。如果在出发前4-48小时退票，只能退30%的费用，换票就赔一半。

不过，高级政策好得多。即使起飞后改全价等级，也只收20%或10%，但比新政前高。一般来说，越早回国换签证，损失越小。

值得注意的是，Airlines/きだよ东部的机票，如折扣为0/1.5或以下，仍不能享有退款的权利。

HNA及其航空公司紧随其后，在2018年冬季，他们相继制定并发布了新的签证返还和变更规则。这两天，“特价改签回”再次引起关注，因为国航和南航也宣布实施新的阶梯费率方案。

国航宣布从3月31日起实行退票阶梯费率，南航从3月24日起实行新标准。至此，四大航空公司都进入了阶梯费率时代。

四大航空公司不同

在四大航空公司空公司中，东航和海航的阶梯费率时间划分标准与南航相同，但出发前7天和2天的退款率有所不同:东航退款率为20%，南航退款率为25%；东航的变化率是15%，南航是20%。

与其他三大航空公司不同，国航将四档分为出发前30天、出发前30天至14天(含)、出发前14天至4小时、出发后4小时。总体而言，在航班起飞时间超过7天的时间段内，国航的返程和换班率比其他三大航空公司空公司高出10%-20%。

与过去相比，新规定对特价机票的退票和改签普遍比较友好，但临时退票和改签会要求更多的费用。

以南航为例。南航打折经济舱(B、M、H舱)出发前4小时(不含)后，退票费为票面金额的40%，改签费为票面金额的30%；以前B、M、H舱的退票费是票面金额的30%，改签费是票面金额的20%。

多样化的退出和变更规则

此前，东航空、海航空、川航空、厦航Airlines /きだよ

深航空公司将返程和改程时间及登机日期的周期长度分为4个时间节点，如7天、72小时和4小时；空春秋航空公司将往返日期和登机日期之间的时间段划分为五个时间节点，即7天、72小时、24小时和2小时。

以往大部分航空公司/航空公司/公司的特价机票，一般都是实行一旦售出就不退费或者只退费的规定。记者从空春秋航空了解到，今后购买的特价机票只能在起飞前2小时退还。

春秋航空客服人员表示，无论购买何种折扣机票，只要退票和改签时间长于航班起飞前2小时，均按阶梯费率执行。另外，商务座还比经济舱方便。“但如果返程换票时间在航班起飞前2小时以内，则无法返程换票。”

特价机票退换率可达50%

虽然“阶梯费率”出台后，与之前的规定相比，退票和改签费对应的票价档次和费率更加细化，但记者发现超低折扣票仍然面临高额退票和改签费，有的甚至超过票面价格的50%。

以厦航空为例，根据规定，对于折扣低于4.5~5.5%的特价机票，在起飞时间为4小时(不含4小时)且航班起飞后，变更机票需要支付票面金额70%的手续费，退票费为票面金额的90%。其他实行“阶梯费率”的航空公司/公司也有类似的标准和规定。

目前,“阶梯费率”的制定在我国相关法律中没有明确规定,“阶梯费率”的决定权仍在航空公司空公司，只要航空公司空公司提交民航总局备案公示，就可以实施。

对此，有业内人士认为，即使收取退换费的行为符合市场规律，设定“阶梯率”也应该是合理的，最好能听取消费者和各方的意见，进行综合考虑。

编辑唐祥平