(好人好事）南宁市妇幼创新多种医疗服务，降低自费项目检验费用

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“两医一护”的人性化服务；创造更舒适的医疗环境，让患病儿童爱上治疗；提高医生技能，为患者提供更好的医疗服务；采用更先进的方法，缩短检查时间，实现“二医一护”的人性化服务；创造更舒适的医疗环境，让患病儿童爱上治疗；提高医生技能，为患者提供更好的医疗服务；采用更先进的方法，缩短自费项目的检验时间，降低检验成本...

在南宁妇幼保健院，创新的管理模式和做法使患者的医疗体验越来越好。

▲儿童哮喘规范化门诊揭牌。图片由南宁妇幼保健院提供

人性化服务:“两名医生和一名护士”，提供一对一咨询

秦镜以前想回玉林劳动，这样她的家人可以照顾她。但对比玉林和南宁的医疗服务后，秦镜于8月15日前往南宁妇幼保健院办理住院和待产手续。“准妈妈会在团里讲医院的服务。大家都说南宁的妇幼医护人员态度很好。出生检查后，有不清楚的地方。医生诊所有护士一对一会诊。”

8月16日，秦镜成功产下双胞胎。秦镜说，诊所门口有护士提供咨询，这是指医院妇产保健部今年4月推出的“两个医生、一个护士、两个诊所”服务。过去医院门诊的常规做法是在科室门口设立咨询台，由一名护士进行分诊和会诊。现在我院每两个医生的诊室外面都指派一个护士进行健康教育、检查、讲解等工作。，提高了医生会诊的效率，改善了患者的就医体验。

8月15日下午，在产科门诊部，李萍坐在孕产期健康咨询办公室，咨询前来就诊的孕妇。李平耐心地回答了医生开的处方到哪里交钱，以及检查前需要注意的事项。对于高危孕妇，李萍也会做好登记，如果这些高危孕妇不能按时来做检查，她会及时打电话跟进。妇幼保健科主任沈表示，随着护理人员的增加，科室的运营成本也在增加，但值得看到的是患者满意的笑容，他们将逐步把服务发展到“一个医生、一个护士、一个诊所”。

近两年来，科室不断推出创新服务模式:2017年，南宁市第一家妊娠糖尿病一日门诊开业，指导妊娠糖尿病孕妇健康饮食、适当运动；2018年推出微信b超预约服务，让孕妇不用出门就可以直接预约b超，获得孕妇好评。

仁与仁:放宽儿童待遇的创新服务

带孩子去雾化治疗的父母都有这样的记忆:孩子戴上雾化口罩后经常会哭闹挣扎，父母不得不逼迫孩子配合。雾化要经过一番折腾才能完成，但很难达到最佳效果。8月15日，记者在南宁市妇幼保健院智能雾化室看到的是另一个场景:卡位明亮整齐，前面设置了电子显示屏。孩子连接好雾化器，打开雾化器后，孩子可以在屏幕上控制，选择玩《倒霉熊》《小猪佩奇》等动画片。孩子放松的时候，父母也会自然放松，这样的治疗保证了最佳的雾化效果。

据悉，该院去年获得南宁市首个国家级儿童哮喘规范化门诊资格，智能雾化室是该院儿童哮喘规范化治疗的缩影。市妇幼保健院儿科副主任陈慧文说，随着二孩政策的实施，老年妇女和早产儿的数量有所增加。近年来，儿童发病的特点是年龄小、急、重。为此，医院不断改进儿科重症监护室的重症监护技术。陈慧文理直气壮地说:“以前血液病继发严重感染、感染性休克、急性呼吸窘迫综合征、多器官衰竭等危重疾病只能向上级转诊，现在我们大多数人都能成功治疗。”

去年9月28日，一位母亲带着一个发烧三天的婴儿来看病。医生发现孩子出生仅34天，患有重症肺炎、败血症、呼吸衰竭等症状。最快最有效的方法是持续血液净化。但因为孩子太小，血管细，血容量小，稍有不慎就会危及生命。最终医院的医生团队，以其高超的技术，只用了半个月的时间就把孩子恢复出院，比保守治疗时间少了一半。

▲医生正在讨论治疗方案。

【/s2/】优秀医术:提高医术，为患者拯救子宫

宁女士，48岁，患有子宫肌瘤10余年。三年来，子宫肌瘤逐渐增多，月经量也明显增多。在此之前，宁女士在南宁某三甲医院做了b超后，医生建议她做传统的经腹子宫切除术。为了保存子宫，宁女士去城里治疗妇孺。经检查，宁女士的子宫有3个4~6 cm的肌瘤，19个小肌瘤。为了满足宁女士保留子宫的愿望，7月24日，医院对宁女士进行了宫腔镜、腹腔镜检查，分别切除了子宫肌层肌瘤和粘膜下肌瘤。

妇科主任黄玉奎介绍，部分女性宫腔内有多发性肌瘤或粘膜下肌瘤大于5 cm，需要实施的宫腔镜技术属于四级手术，对医生要求较高。10多年前，医院开始进行宫腔镜四期手术，努力实现患者保留子宫的愿望。近年来，医院除了技术下沉，帮助下级医院做好医疗保健外，还接收了很多下级医院转诊的病人。

同时，医院也在积极培养人才，让更多的年轻医生成长起来。据报道，我们医院的妇科有一个传统。新同事一入职医院，就由主治医师授课，从一级、二级手术开始实习。年轻医生有三五年临床经验的时候，科室每年会安排一两个人去外地培训。每次出去培训都要半年甚至一年。其他医生的工作量必然会增加，但坚持的医生没有怨言。“一朵花本身不是春天，它是春天。”黄玉奎说，仅仅依靠科室一两个名医不是长久之计，只有更多的年轻医生才能独立，医院才能健康发展。

责任:降低成本将惠及更多新生儿

自去年年底以来，市妇幼传染病检查项目的检查时间大大缩短，检查结果一小时即可发现。在时间缩短的背后，医院希望为孕妇提供人性化的服务。“过去，酶免疫分析用于检查。虽然费用低，但病人等了很久才报告。目前，国际上先进的仪器和设备已经被引进并转变为电化学发光法。检验成本增加了很多，但灵敏度更高，检验报告时间更短。”检验科副主任王宗杰介绍。从小事就能看出一个医院的责任和担当。

今年全市妇幼启动新生儿遗传代谢病串联质谱惠民筛查项目，将自费项目由过去的288元降低到72元。医院也主动接受其他医院送来的样本，让在其他医院出生的新生儿也能享受这种福利。在没有政府补贴的情况下，医院为什么要主动盈利？王宗杰解释说，根据我院的调查，广西新生儿中某些遗传代谢性疾病的比例较高。这些儿童缺乏某些酶或代谢产物增多，导致肝功能代谢异常或其他器官功能受损，有些疾病甚至可能伴随终生。但如果新生儿出生三天后进行串联质谱筛查，可以做到早发现、早预防。只是之前很多刚出生的父母因为费用高而放弃筛查。

降低检验费效果明显。过去妇女儿童自费检测新生儿不到1万例，今年上半年做了近3万例。“做点不一样的事，”王宗杰说。“当医院全心全意为患者服务，牢记保护患者健康的使命时，他们不会在乎成本。"

编辑|陈诚实习生陈楚怡

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