(好人好事）中国人寿广西分公司：主动担当有作为，彰显央企新风范

本篇文章2329字，读完约6分钟

中国人寿广西分公司作为中国人寿保险股份有限公司在广西的分公司，始终坚持“做自己，做大人”的企业文化核心理念，以不断满足客户需求和社会期望为企业发展的立足点，走上了独特的发展道路。长期以来，公司积极履行承诺，致力于提供高质量的保险服务。近三年来，广西累计赔偿已达19.5亿元。同时，公司大力发展普惠金融保险业务，服务民生体系建设；勇于承担社会责任，积极创造就业机会；主动立足行业特点，努力扶贫，体现了广西中央企业的责任和行动。

中国人寿广西分公司捐赠广西妇幼发展基金会。

坚持客户至上
努力改善客户体验

在2016年成为广西保险行业第一家保费总额超过100亿元的保险公司后，公司继续稳步发展，2018年保费总额达到132.8亿元，市场份额连续多年位居市场首位。2011-2016年，公司连续六年获得中国人寿保险系统3a公司最高评级，堪称系统内标杆单位。

目前，公司拥有14个地方分公司，119个县分公司，461个营销服务部，4万多名员工和销售团队。无论是组织布局、团队数量还是个人保险业务经验，在地区寿险公司中均具有领先优势。

公司始终以客户为中心，努力为客户创造更大的保险价值，以产品、流程、渠道为出发点，以实际行动践行“诚实守信、客户至上”的服务理念，为客户提供情感化、温敏化的服务，不断提升客户优质高效的服务体验，满足客户对美好生活的保险需求。

同时，公司不断完善金融服务需求场景，牢固树立“诚实守信、客户至上”的服务理念，完善智能服务网络，搭建平台建设，优化通知服务，建立和完善“更好、更快、更可信”的运营服务体系，优化运营服务流程，优化智能服务、平台建设、通知服务和体验分析，全面提升客户体验。

坚持保险姓氏
不断丰富保障内容

中国人寿广西分公司是中国首家开展农村小额保险业务的保险公司。多年来，中国人寿致力于推广保额适中、保费低廉、通俗易懂的小额保险。

通过几年的探索和努力，公司逐渐将农村小额保险延伸到城镇低收入群体。在广西，农村小额保险保障全地区422.32万人，计划生育保健保险覆盖全地区247.28万人。崇左分行创新的“城乡居民大病保险+小额保险”综合模式，有效帮助医疗改革和精准扶贫，有效解决服务农民的“第一里”和“最后一里”。

凭借在政策性医疗保险业务和商业健康保险业务中积累的管理经验，公司成功中标办理了崇左、贺州、桂林和贵港的大病保险业务，覆盖四市1335万余人。目前，公司还实现了全区城乡居民大病保险“一站式”服务，对建卡贫困户实行倾斜报销比例政策。

公司积极实施“健康中国”战略，构建了涵盖事故风险防范、医疗保健、养老、儿童教育、家庭财务管理等生活方方面面的产品体系。自2016年健康保险部成立以来，公司全面开展健康服务，稳步推进税优健康保险在广西的普及和发展；同时，开展“中国生命大健康”系统平台试运行，努力整合当地优质医疗资源，为人民提供更好的服务。

中国人寿承担崇左市城乡居民大病保险一站式结算。

坚持央企责任
积极承担社会责任

在帮助脱贫方面，公司一方面努力通过产业扶贫、电子商务扶贫、保险扶贫等为贫困家庭建立可持续的收入来源。，积极开辟贫困地区农副产品销售，帮助解决贫困问题。人民贫困，因重疾、意外而返贫；另一方面，通过派出村里的“第一书记”，组织捐款帮助学生，积极改善贫困地区的基础设施和人民的生产生活教育条件。

截至2018年，中国人寿连续5年在崇左龙州、天竺等地开展扶贫工作，累计投入扶贫资金5391.7万元。大部分资金用于支持龙州县开展养蚕、生态工业园、中华蜜蜂养殖等产业扶贫项目。支持天灯开展胡椒博览园、规模化养牛、黑山羊养殖、良种猪养殖等产业扶贫项目，努力提高联系点贫困家庭的“造血”功能

同时，依托其庞大的内部市场，公司从2016年底开始启动电子商务扶贫计划。“中国人寿我购”电商平台在广西指定扶贫县销售农副产品5500多万元，累计订单超过3万，线上扶贫产品265种。其中，龙州县的桄榔粉、茶叶、天灯的辣椒酱、蜂蜜等具有地方特色的农副产品，成为公司电商平台的热门产品。2018年，全国两个定点扶贫县特色农产品累计销售额达603.35万元，规模效益居保险行业首位。

坚持精准扶贫
充分发挥保险专业优势

此外，公司在如何利用保险专业优势帮助扶贫方面做了大量的探索和实践。目前，公司的小额人身保险业务覆盖龙州县近10万城乡居民和天等9.5万注册贫困人口。龙州、天等扶贫小额保险业务累计赔付金额超过1453万元。

公司在做好重疾保险承保服务的同时，还积极探索发展重疾保险二级赔付保险，在不增加政府财政投入和群众负担的情况下，实行重疾保险理赔向精准办卡扶贫对象倾斜的政策。在原有基础上，进一步提高了大病保险保障水平，减轻了贫困人群个人医疗费用负担。

公司向广西妇女儿童发展基金会捐款30万元，与广西妇联一起，为全区18-64岁的贫困县60万户贫困家庭和民间低收入家庭提供了为期三年的“两癌”(乳腺癌和宫颈癌)健康保险，累计覆盖300多亿元。

公司通过扶贫资金补贴，与北海市政府县级财政专项扶贫资金合作，各派出帮扶单位共同出资，为北海市2015年底办卡的5万多户贫困家庭、2016-2017年小额信贷自营贫困家庭、常住村工(含一秘)及责任人提供了免费保险，每人提供意外死亡、伤残、烧伤保险责任3.6万余元

在帮助社会发展方面，自2012年以来，公司为21734名大学生村官提供了职业发展和保险保障。中国人寿广西分公司和广西投资集团旗下的“中国资源信托投资公司”；广西投资信托贷款集合基金信托计划也于2017年落地，标志着中国人寿广西分公司在广西的投资合作取得新突破。

来源:南华早报客户记者王霞记者胡丹

廖岷编辑