(好人好事）工行玉林城北支行致力争创一流网点 建功新时代

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工行榆林城北支行以打造“一流工作、一流管理、一流服务、一流效益、和谐团队”为目标，不断提升经营业绩和服务水平。

加强培训，提高服务水平。网络将服务标杆培训作为常态化培训，积极参加服务升级和标杆网络建设训练营，组织服务礼仪培训，开展标杆概念介绍等学习培训，让全体员工掌握优质银行服务标准，用好gfd开展服务工作，提高客户满意度。

注重标准化和服务质量。在日常工作中，网点通过现场走访和电话问候，积极了解客户需求，每一个节日都给客户节日问候，解答客户疑问，解决客户疑惑，服务客户需求，与客户交朋友，共创双赢。注重真诚服务和贴心服务，想客户所想，急客户所急，确保按时、按量、按质向客户提供优质、文明的服务。

不断改进和提高服务技能。网络坚持从细节入手，以优秀的管理延伸服务窗口，通过完善服务管理体系、打造服务精英团队等方面开展一系列优化工作，积极开展公众教育、困难救助等公益活动，倡导关爱帮助弱势群体、服务公众、回报社会，以实际行动保护金融消费者合法权益，切实践行社会责任。