(经济）客户之事无小事，优质服务暖人心

本篇文章490字，读完约1分钟

顾客发生不了小事，优质的服务温暖人心

——交通银行南宁朝阳支行硬币清点获好评

5月7日，一名男子拎着一个沉重的塑料袋走进交通银行南宁市朝阳支行，神情忧伤。这时，朝阳支行大堂经理立即上前迎接。经询问，了解到客户黄先生在家中多藏了一元硬币，希望银行兑换，但去了几家银行后未能兑换。原因是这些网点中午只有一个柜台值班，暂时无法安排柜台清点。

大堂经理会在第一时间向主管汇报情况，主管会立即组织额外人员，安排1号柜台柜员接待黄先生。工作人员热情接待了黄先生，并提醒客户，由于硬币较多，清点时间较长。希望他们能理解。此时银行主动放弃午休，听公众柜员说后主动上前帮忙清点。经过半个多小时的逐一人工清点，一共清点了639元。黄先生把它们都存到了他的交行信用卡里，并表达了他之前去过几家银行的感受，因为硬币多，中午只开了一个柜台，所以拒绝数。他来银行解决问题，对银行的优质服务表示赞赏和感谢。

虽然硬币很小，但它们仍然可以提供很好的服务。交通银行南宁朝阳支行负责人表示，客户没有小事，工作中始终贯彻“一行一客”的经营理念，对客户最满意的服务就是对“为客户着急，为客户着想”服务宗旨的最好诠释。