(经济）人民保险“心”服务，温暖伴您国庆游！

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人保局的“心”服务，让您在国庆游中倍感温暖！国庆中秋(9月30日-10月8日)期间，PICC P&C广西分公司精心准备了“不堵车、不担心开车、不担心事故、服务更热情”的“出行保障活动”，为广大市民的出行提供了全方位的关爱。

线上线下“心脏服务站”

1.PICC在线“心脏服务站”:设立7*24小时在线“心脏服务站”，提供在线“汽车知识、汽车保险、汽车理赔”等快捷服务；为了方便客户，增加了线下“心脏服务站”的位置查询和导航(电子地图)功能。

2.PICC下的“爱心服务站”:活动期间，广西PICC与公安交通管理部门合作，在高速公路出入口、大型高速服务区、旅游景点、交警检查站、交警执法站、交警站等重点区域设立PICC“爱心服务站”。，为所有客户(包括非PICC客户)提供现场理赔、保险咨询、协助报案、路线导航等服务。

附件:广西各中心服务站

警察-保险联系

1.急救服务。PICC P&C保险警务专员-保险联动服务采用独立巡逻、随警巡逻或辖区内交通巡逻派车等形式查看事故和故障的停车制度，确保一旦客户(包括非PICC保价车辆)发生交通事故或车辆故障，PICC理赔服务能尽快上门。

2.“现场理赔”。对于案件明确的单方事故和双方责任明确的事故，“警保联动”服务专员将使用移动理赔工具，在现场完成保险申报、车辆损坏判定、数据采集、理赔调整、赔付支付的全过程，客户将体验到“车不修，钱不付”的优质理赔服务体验。

无忧索赔和无忧之旅

1.零距离现场理赔:一站式车损理赔；人身伤害一站式索赔；一站式网上理赔；一站式案件查询。

2.汽车维修零纠纷:对于所有在PICC推荐的维修企业维修的客户，确保“维修价格无差异，维修质量有保证”。

3.全国零距离:依托PICC 1万个实体服务网点，为客户提供“异地冒险、现场理赔”服务。

汽车智能体检

为确保客户出行安全，依托“心脏服务站”，PICC科技理赔人员使用科技理赔设备为所有客户的车辆提供免费检测服务(服务延伸至非PICC客户)；同时依托全国各地公司认证推荐的汽车维修企业，为轻微事故提供维修和快速修复服务，充分保障客户假日用车的安全(检验项目可根据当地情况自行确定)。

“你为人民做贡献，人民会为你服务”

没有警察、军事人员和医务工作者的无私奉献和辛勤工作，就不可能取得抗击新冠肺炎疫情的重大战略成就。为了表示对最可爱的“逆行”的尊重和感谢，在2020年国庆期间，广西PICC针对上述特殊群体客户(包括PICC客户和非PICC客户)推出了“您为人民服务，人民保险为您服务”的热心肠行动。

1.为警察、军事人员和医务人员提供全程理赔保管服务。服务内容:为身处险境的客户提供上门取车维修服务；为处于危险中的客户提供全程理赔服务。

2.线下“心脏服务站”:为路过的警察、军人、医务工作者提供周到、贴心的服务，还备有具有公司特色的小礼品致敬(视各地发展情况而定)。

3.送货上门的汽车驾驶管理服务:依托警察与保险联动，为警察、军人、医务人员提供“送货上门的汽车驾驶管理服务”，并根据客户需求，为客户及其家人提供“汽车驾驶管理”服务。

4.智能验车:去医院或社区，提供“车辆预检”、“技术诊断”等服务。

5.上门解决一个保险难题或问题:广西PICC结合自身保险专业知识，为警察、军人、医务工作者提供车险综合改革、非车险、健康险等保险产品，承保理赔咨询服务，提供用车知识、维修知识等服务答题。

理赔服务进入社区

国庆期间，广西人保公司在社区开展防灾防损宣传工作，为居民提供新条款、财产保险、淹车等一系列理赔咨询服务。同时，开展科技工具“免费安全检查”，在大社区为广大车主提供免费、快速、准确的“体检”，包括非PICC客户车辆的动力、制动、转向、安全等关键系统，确保车主安全。