(房讯）家是放“心”的地方，碧桂园物业尽显温度·精彩·情怀

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随着时代的发展，我们对生活条件的要求也在逐渐改变。对于购房者来说，房子的价值不仅仅在于环境、交通、教育等支撑因素，房产也逐渐被纳入其价值衡量的重要因素，而物业服务质量也成为是否购买这套房子的重要选择条件之一。好的物业不仅提供服务，还提供久违的亲情般的关怀。

有时候，一点点努力，一句鼓励的话，可能会给别人带来温暖。这个时代非常需要一些“闪耀”群体用自己的服务创造闪耀的瞬间，让周围的人感受到足够的温暖和亲密。

碧桂园物业，一个有温度的社区服务，坚持服务到极致。在广西发展十年后，已服务于南宁、柳州、桂林、北海等14个地级市的100多个房地产项目。无论碧桂园走到哪里，五星级的物业服务都引领着当地的行业潮流。

好好伺候管家。他们视主人为亲友

11月2日下午，河池碧桂园物业服务中心迎来了近30位业主，他们向河池碧桂园物业团队发送了20条横幅表示感谢。原来，10月20日晚上11点，河池碧桂园因外部原因停水。物业得知情况后，立即组织协调各方资源，通过运水车为业主提供生活用水。全体工作人员奋战两天两夜，有效保障了1300多名入住业主的正常生活，成功攻克突发事件。

河池碧桂园接手后，业主魏先生工作繁忙，无法亲自跟进房屋装修，于是请管家帮忙。接到业主要求后，魏管家主动帮忙跟进房子装修进度，第一次通过微信。或者电话通知车主；车主快递的时候也会签收，送到家里。

物业服务数不胜数，坦诚相待才能感动他人。碧桂园凤凰管家，看似平凡，却有着独特的“魅力”，能让小业主开心，老业主安心。河池碧桂园的凤凰星管家魏就是其中的代表，业主们总是亲切地称她为“桃管家”。

“有什么需要，总想先问桃管家，比百度方便，比我自己细心”。

“桃管家一周会来几次帮我买菜，陪我聊天，住在这里，让自己过得舒服，让孩子安心”。

“每次临时有事，孩子就托付给桃管家，桃管家就像小区里的‘托儿所’。

这是业主对桃管家的印象。对于主人来说，有这样一个体贴入微的管家，出门在外，在家都能心安理得。

关爱每一位业主，精心做好每一件小事，是碧桂园物业的服务宗旨。在碧桂园小区，业主找管家有事已经成了习惯，因为他们总是给人一种特别的安全感。

时代在变，服务需要不断改进。如今碧桂园推出了“订阅即服务，一城买一家，享全区”的理念。只要业主成功认购碧桂园的房子，凤凰管家就拿360度；照顾好每一个主人的生活。无论是管家联动服务、家政服务还是保洁服务，业主如有需要可联系项目专属凤凰管家，问题马上解决。

桂林碧桂园开业时推出白金凤凰管家前期服务和联动服务。当时住在河南的南女士订阅了桂林碧桂园。看到前台联动服务，就问管家能不能享受河南的服务。在接到业主要求后，石冠佳尽快联系了河南郑州的李冠佳。碧桂园物业同事确认业主地址和现场保洁服务时间后，按约定时间到达业主家中。这种联动服务跨越1300多公里，但碧桂园“不留，先服务”的行动是无法停止的，“为业主着急，为业主着想”始终是碧桂园物业服务理念的第一位。

服务升级“社区安全改善计划”遍布整个地区

今年，物业服务质量再次提高。碧桂园计划为中国790个社区定制一个专门的“改善社区安全计划”，旨在全方位提升社区安全服务。碧桂园地区紧随集团步伐，实施“社区安全改善计划”。今年5月，广西收集了业主最关心的安全问题，开展了社区安全服务改进的内容，并根据每位业主提出的安全关切，制定了专属的“安全服务改进行动计划”，以开展安全服务改进行动。

如今，柳州碧桂园严格按照业主最关心的“消防系统运行”问题，由监控中心进行日常消防系统检查和实时监控检查，配合当地消防队进行消防演练，为业主营造良好的消防安全环境，构建安全和谐的社区。

今年7月，柳江碧桂园某住户厨房阳台被物业经理发现有浓烟冒出。当时主人和两个孩子在家，情况很危急。物业立即拨打火警电话，协调同事到达现场。然后，物业关闭电源和阀门，用灭火器灭火。经过全体工作人员的努力，在消防救援队到达之前，大火被完全扑灭。从发现火灾到灭火只花了8分钟，及时挽救了业主的生命财产损失。安全不是小事。碧桂园物业管理公司全力提高安全技能，保护业主生命财产安全。

奇妙的温度社区文化打破了用钢筋混凝土墙建造社区的真实感受

“如果村里是一口井，和朋友进进出出，守望相助，互相扶持，那么人民就会互相亲吻。”这是孟子对一个完美社会的想象，在这个社会中，最古老的原则，和谐、温暖、互助和守望，正在恢复其价值，并欢迎更多人的认可...

碧桂园为了让邻里感觉更和谐，服务广西地区，每月定期举办“碧桂园业主运动会”、“贴心一号便民服务”，每季度举办“碧桂园老人生日会”，每年7月至9月定期举办社区文化节。通过为业主提供温馨的社区氛围、精彩的社区活动、丰富的社交活动等。，我们将创建温度& middot精彩& middot多愁善感的美丽社区。

打破钢筋混凝土的枷锁，营造邻里真情。一年一度的社区文化节是碧桂园业主的欢乐聚会，始于2016年，定期在7月至8月的夏季举行。2019年第四届社区文化节，历时2个月，覆盖全地区14个地级市近5万业主，面向3-70岁各年龄段，吸引全地区1万多业主积极参与，让老有所乐，幼有所陪，亲子多交流交流，营造一种团圆、幸福的家庭氛围。

要服务，除了拼写技巧和创意，其本质是服务原心。碧桂园在服务广西地区始终坚持“一切以业主为中心，想业主所想，为业主所急”的服务理念，不断交付服务温度。了解业主喜好，熟悉业主门牌号；送最热的粥给主人，替主人接过最重的袋子。碧桂园物业和业主的亲戚一样，总是关心业主的一切，熟悉业主的一切。

编辑| Monina

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