(旅游资讯）东南亚游很便宜？小心背后暗藏猫腻

本篇文章3065字，读完约8分钟

临近7月，夏季旅游旺季来临，东南亚游再次成为广西人夏季出游的热门路线。除了能够体验异国风情之外，一个重要的原因就是大家觉得比较便宜。据了解，现在市面上的东南亚出境游的团费都在一两千元以上，甚至几百元甚至0元的团费。

但是游客的亲身经历和12301旅游投诉平台的一些案例告诉你，当你以超划算的价格去东南亚旅游时，挖的坑在等着你。如何避免掉入陷阱？自治区旅游监管部门提醒。

旅游经历

糟糕体验的便宜团费

“去年这次旅行真的很糟糕，我不想回忆了。”6月26日，记者联系北京游客张女士时，她这样说。去年3月她在海南度假时，和两个朋友从北海的一家旅行社报名参加了北海和越南的7天旅游。行程包括越南北海、河内、胡志明市、下龙湾，团费仅为580元/人。

“这条路的行程很糟糕。”张女士说她住的地方很糟糕。虽然旅游行程承诺入住当地三星标准以上的酒店，但张女士觉得条件连国内的招待所都比不上。食物也很差。虽然按合同有八菜一汤，但是味道太差，咽不下去。此外，旅行合同规定是为了晚餐。两天导游没有安排，只能自己找点吃的。

投诉案件:

全区旅游质监部门受理的12301平台旅游投诉中，与张女士有类似经历的游客也不少。去年12月9日至12月12日，陈女士和她的朋友在北海的一家旅行社报名参加了一次越南之行，总费用为人民币1360元。旅行社说申请的是纯游玩品质团，其实一直是480元/人的低成本团，吃住标准一样，没有入住旅行社承诺的三星级酒店。玩的时候坐快艇的承诺没有兑现，旅行行程表上列出的两场表演也让大家失约。

去年4月，王先生和他的四个人以800元/人的价格到北海的一家旅行社去越南旅游。途中，空的车失控，与导游失去联系，导致他的妻子中暑晕倒，并在同组医生和朋友的帮助下得以获救。当时因为语言不通，联系了旅行社的经理求助，对方推脱责任说:“你想投诉哪就投诉哪。”。

今年4月，沈女士一行报名参加了泰国之旅。旅途中，地面导游强迫每位游客为自费项目支付600元，还污蔑游客。最让沈女士恼火的是，她和弟弟一起旅行，出发前和旅行社确认他们住在同一个房间，但导游让她在旅途中和别人睡在同一个房间。

部门提醒

在旅游这件事上，一定要一分钱一分货，不能做假货。一般来说，东南亚旅游票价低的旅游生活条件差，用餐标准低，自费项目多，购物店铺多。因此，游客在选择加入旅行团时，不仅要比较价格，还要考虑是否能获得更好的旅行体验。

在选择旅行团的时候，不要贪小便宜，告诫自己世界上没有免费的午餐。对于那些价格出奇的低，明显低于成本的产品，我们要警惕，不要陷入“不合理低价游”的陷阱。另外，要选择正规的旅行社，签订正规的合同，在旅游行程中明确规定交通、住宿、餐饮服务、购物时间、自费项目等，保障自身权益。

旅游经验

购物点的背后隐藏着许多诡计

更糟糕的是，张女士很难接受在越南的四五天行程中，她只去了下龙湾的一个景点，其余时间都在商店购物。她说，她一上车，导游就给车上所有人“洗脑”，告诉大家越南货又便宜又好，还介绍必须买什么特产。她还卖导游带的腰果、桂圆干、药膏，没人买就摔脸。

全程中，在导游带领下，张女士一行去了几家商场，卖橡胶制品、珠宝首饰、沉香、药材、野生三七等。

投诉案件:

除了频繁购物，购物店里还有一些招数和陷阱，让游客防不胜防。去年1月，当刘先生通过广西的一家国际旅行社报名参加越南之旅时，他被一名导游带到芒街免税店购买三七。店里某药材的牌子上写着“1157”，刘先生以为是1157元的总售价，但等药材磨成粉后才知道要11570元(牌子上的1157是总克数，售价10元/克)。经过协商，刘先生最终以5100元的总价购买了该药。

去年8月，秦和她的团队通过南宁的一家旅行社参加了一次越南之旅，并被带到一家所谓的“越南国有企业”商店。他们花了12400元买了乳胶床垫、枕头、乳胶座椅等商品，商家答应邮寄回国。当她收到包裹时，她大吃一惊——包裹是从宁波寄来的，里面的床垫等乳胶产品都是三无产品，她付款时pos机上显示的商家实际上是中国蚌埠的一家健身俱乐部。

部门提醒

当游客加入一个团体时，注意旅行社的旅行安排。对于景点多、距离远、时间短的群体，请警惕“只买不旅游”的情况。当游客不想购物，但旅行社擅自安排游客在店内购物时，请使用手机等工具进行录音录像，保存证据，以维护其权益，并及时拨打12301投诉热线。对于商场中一些模棱两可的价格标签或标志，要注意保留证据。

c旅游体验

被迫购买假冒伪劣商品

在越南河内，导游带着张女士和其他人来到一家乳胶加工厂的房间，相关销售人员在那里介绍乳胶产品。有些游客不想听，但导游不让他们出去，说一定要听够时间。“产品介绍完后没人买，导游就威胁我们。如果你不买产品，你就不能参加下一次旅行，你也不为我们安排饭菜。你必须把它带到一个偏远的乡村酒店。”张女士说，无奈之下，很多会员为了省钱，买了4800多元的橡胶制品。

在珠宝、首饰、沉香等商场，会员们购买了一些商品，而张则以2万元左右的价格购买了宝石、首饰、沉香和野生三七。

回国后，张女士在旅游监管部门投诉，并鉴定了她的珠宝。结果显示她买的宝石是人造的，沉香是假的。

投诉案件:

去年11月，王女士报名参加了越南之旅。在一家商店购买的沉香手镯价值9600元。当暴露在水中时，它们严重变色和脱粉，发出刺鼻的味道，被专家鉴定为假的；4800元在免税店买的宝石，回国后发现是塑料的。

今年2月，李先生在越南芒街免税店花10600元买了琥珀蜜蜡、砂金、香烟，发现价格比市场价高出10多倍。今年2月，吴女士花了约11800元在越南的一家商场买了一盒茅台，还花了约5000元买了眼镜、化妆品等。回来后她发现都是假货。

部门提醒

出国购物时，请谨慎购买价值超过500元人民币的物品；当珠宝、钻戒、乳胶床垫、药品等贵重物品无法自行识别时，请理性消费，谨慎购买。如果因为不配合购物或者对行程有疑问而遭遇人身攻击甚至暴力对待，直接拨打110或者报警。旅行中如遇不公平待遇，可动员同行游客抵制，旅行结束后，大家团结一致向有关部门举报。

d旅游体验

花了很多钱之后维权很难

在一次旅行中，张女士花了大约3万元购物。在监管部门的帮助下，她的宝石、沉香、橡胶制品被退回，损失约2万元被追回。但是7000多块钱买的野生三七当时没有开发票，旅行社也不承认，无法退货。"我真的是小便宜，吃了大亏."张女士后悔了。

投诉案件:

记者发现，在众多投诉中，游客对自己购买的产品质量有所怀疑或发现自己购买了假冒伪劣产品，要求旅行社或商家办理退款时，都是推脱、拒绝，或收取一定费用。舒女士随代表团去了越南，刷卡在芽庄买了乳胶床垫和枕头。该企业的名称显示为全球国际旅行社。物流的实际信息是从湖州市吴兴区织里镇发来的。他拒收单品，联系旅行社退款，旅行社一直没处理。

去年8月，袁女士向代表团汇报了访问柬埔寨的情况，被导游带到商场购买了一个价格为12700元的乳胶床垫。后来她怀疑产品有质量问题，联系导游申请退款。导游拒绝了她，因为没有质量问题。经过协商，导游说可以帮忙退货，但是要收25%的手续费，一共3175元。

部门提醒

旅游者与旅行社签订的旅游合同是旅游者权益的保障，从签订到行程结束都必须保管好；游客用手机录制视频或录音也是重要证据，在保证人身安全的情况下尽可能多留证据；购物时，要求商店开具发票，发票上应注明所购商品的名称、数量和单价，并加盖商户发票专用章进行退货和投诉。

汤相平，《南华早报》客户记者

编编唐湘平