(旅游资讯）广西5A级景区如何守护金字招牌？

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近日，文化旅游部发布公告，对7个质量严重不合格或存在严重问题的5a级景区进行处罚，其中1个被摘牌，另外6个被责令限期整改。这次处罚收紧了A级景区的弦。

“5a”不是一个终身的体系，所以赢得一个品牌比保护它更难。如何才能保护和打磨好广西六个5a景区的“5a”招牌？

事件:外省“5a”景区因业绩不佳被摘牌

根据该公告，文化旅游部取消了山西省晋中市乔家大院景区的质量等级待遇，并对辽宁省沈阳市沈阳植物园景区、浙江省温州市雁荡山景区等6个5a级景区进行了通报批评处理，限期整改3个月。

其中，乔家大院存在六大问题:旅游产品类型单一；过度商业化；交通和观光方面存在不足；安全卫生投入不足；景区综合管理有待提高；资源保护存在缺陷。

处罚公布后，不仅业界关注，旅游部门也采取了相应措施。

广西旅游景区质量等级专家组组长陈桂丽告诉记者，自治区文化旅游厅近日发出特别通知，要求有关城市按照国家文件的有关要求对辖内5a景区进行复检，并在8月15日前向自治区文化旅游厅提交复检报告。根据复审报告，办公室将对该地区5a景区进行抽查或综合检查，并于9月15日前向文化旅游部报告情况。

“要在景区拿到一个‘5a’的牌子不容易。被摘牌真可惜。”陈桂丽表示，按照国家的考核标准和细则，景区要一路过关才能登顶。去年全国只批了九个5a级景区，用“挤木桥”来形容也不过分。

但5a景区并不是终身制，一直实行“有进有出”的动态管理。获证三年后，文化旅游部将组织专家以暗访方式对景区进行复检。有问题就要求整改，严重的就退市。

目前广西有6个5a级景区，这次没有受到文化旅游部的处罚，说明这些景区经受住了“大考验”。然而，这一事件也为所有景点敲响了警钟。赢得“5a”并不意味着一劳永逸。品牌难赢难保，景点也不能放任自流。

景区:《八仙过海》力争打一场“持久战”

“5a级景区很难打造。当然，我们要保住荣誉。”桂林两江四湖&中；象山景区相关负责人的话语表达了相关景区人民的心声。那么，各景区在守护“5a”金字招牌上做了哪些努力呢？

南宁青秀山景区旅游与经济发展局副局长廖蓓表示，如果说打造5a景区就像谈恋爱，那么现在的爱情已经变成了亲情，蓬勃发展达到了长盛不衰的状态。此前，一系列创建5a级景区的专项工作已纳入景区日常工作。

比如青秀山景区办主任，在基础设施方面，景区加强了巡查，不清楚或者损坏的标志会及时更新；在智慧景区的创建中，售票系统更加智能化，加强了对景区的实时监控；在配套设施方面，增加停车场建设，满足游客停车需求；公厕建设也成为景区亮点，在全国“厕所革命”现场会议上受到高度赞扬。

景区也一直致力于提高服务质量。一个在票务部门工作了二三十年的老班长开玩笑说:“以前我们都是坐着收钱的。后来我们站着收钱。现在我们要微笑收钱。”

前不久，有一位行动不便的老人来景区游玩，随行的一家老小。工作人员看到后，迅速把游客从车上带走，推着轮椅进入景区，全程陪同。后来，游客们发来感谢信表扬他们。

桂林两江四湖&中；象山风景区除了加强景观和基础设施的维护外，一直非常重视服务质量。景区设立了好人好事的好账本。工作人员做了一件好事后，会写一张纸条。“帮游客找孩子，推轮椅，收钱...每年都有几百件好事。”相关负责人表示。

作为2007年列入国家5a级名录的老景点，勒曼迪的度假世界近年来忙着“追新”。景区主题公园运营副总经理廖俊岳告诉记者，国家5a景区的评价标准一直在变化，景区不断升级。

比如景区旅游中心扩建，公园公厕改造；加强了对游客特别是特殊人群的服务，增设了残疾人救助站和通道，为游客提供免费轮椅、婴儿车、雨伞甚至宠物寄存服务。

瓶颈:景区资金紧张

景区不惜投入大量的人力、物力、精力来维护“5a”招牌，但“资金不足”是所有景区共同面临的困难。

廖伟介绍，为了提升游客体验，青秀山景区投入大量智能设施，使用寿命长，维护更换成本高；另外，园林绿化的维护费用也不低；人工成本不容忽视。景区要求每个公厕都要无落叶、无异味，并有专人服务。20多个公厕配备20多名工作人员。

景区收入的主要来源是门票销售，在景区降价的大趋势下，20元/张的门票价格不太可能提高。

两河四湖& middot象山景区相关负责人也很担心:象山景区1号门的一座大坝长期失修，2015年11月因长时间淋雨倒塌。过了几年，一直没有部门解决。这个项目成本高，景区付不起。

近几年门票不断下调，景区除了门票、船票、商铺租金外再无其他收入来源，不得不投入专项费用升级景区硬件和软件。开发和引进哪些项目可以吸引更多的游客，刺激游客的二次消费，是景区亟待解决的问题。

青秀山、德天跨国瀑布、两江四湖& middot依赖门票的景点，比如象山，收入来源单一，维护资金紧张，而乐满地综合公园则有自己的难处。

廖俊岳表示，近年来主题公园越来越多，市场竞争越来越大。有的游乐园还降价促销，乐得“四面楚歌”，收入缩水，前景也不容乐观。

回应:努力打造新业态，培育独特大ip

面对发展瓶颈，相关景区正在努力突破各种渠道，开发空房。

与其他主题游乐园相比，快乐乐园最大的优势是有一个湖。所以景区营造了泼水长廊，利用湖水喷水雾营造氛围，为游客降温；我们还将建设水上快艇、香蕉船和摩托艇等特殊娱乐设施，并创建喷气船和飞艇冲浪等特殊项目，以增强其吸引力。

青秀山风景区扩大了它的景区，创造了自己独特的ip。据相关负责人介绍，景观生态是景区最大的特色。所以桃花岛、兰苑、樱花场等特色园林应该是“人人没有我，人人有我”。

在此基础上，景区努力进行生态科普和环保科普，并于2014年开始探索研究型旅游，为儿童开设自然课，组织青少年观星观鸟，开设夜间游。

将于今年9月开业的新东区也有广西青年露营拓展基地。景区试图通过加强游客的参与感和体验感来延长游客在景区游玩的时间，刺激二次消费。

德天跨国瀑布景区着力打造跨境旅游新模式，拟推出夜德、登月游、中越免税街等项目，并积极与周边景区合作推出大德天衔接产品，开通多条旅游专线直通车和包机。

此外，利用中越边境的文化特色，策划并推出了“跨国一年赴德、跨国瀑布节、打最美边境、跨国水上交易会”等一系列节庆活动，不断提升景区的品牌影响力和知名度。

相关链接:广西5a景区获证时间

1.2007年桂林漓江风景区

2.桂林欢乐世界2007

3.桂林独秀峰&中；望城2012

4.2014年南宁青秀山风景区

5.桂林两江四湖&中土；象山2017

6.2018崇左德天跨国瀑布景区

汤相平，《南华早报》客户记者

编辑唐相平编辑实习生傅