(旅游资讯）携程、飞猪等7家网售机票平台承诺：“退改签”不额外收费！

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6月5日，江苏省消费者权益保护委员会公布了“退换签证成本高”的访谈结果，其中调查报告涉及的7家互联网售票平台承诺整改存在的问题。

该报告涵盖了空南方航空公司、空东方航空公司、中国国际航空公司、空海航、Airlines /きだ深航

据江苏省消保委调查，关于互联网机票销售平台，Ctrip.com、Qunar.com、飞Pig.com、Lvmama.com、Tongcheng.com、eLong.com、Tuniu.com。

▲网上订票截图。

这七个平台都存在以下问题:退票改签费过高，特价机票不能退票改签，套票。

这些行为，通过利用经营者的主导地位，制定不平等格式条款，加重了对消费者责任的怀疑，涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权和公平交易权。

江苏省消费者权益保护委员会表示，七大互联网售票平台已承诺对代理人建立更严格的业务规则，坚决退违规代理人；在平台的显著位置向消费者展示退票和改签规则，并承诺自营和代理退票和改签费用与航空公司空公司的相关政策一致，不收取任何额外费用；对于捆绑产品，我们承诺全部解除捆绑，给消费者选择权。

来自《北京青年报》

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