(经济）“保本高收益”就是金融诈骗

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日前，记者从银监会获悉，为有效提高金融消费者素质，有效防范和化解金融风险，中国人民银行、银监会、证监会、国家网络信息办于9月联合开展了“金融知识普及月，金融知识走进千家万户，努力做理性投资者，努力做好金融网民”活动。中国保监会消费者权益保护局和中国人民银行金融消费者权益保护局负责人就相关问题回答了记者提问。

盲目追求“快钱”是不可取的

问:据了解，这是四个单位第二次联合开展金融教育活动。今年活动的预期结果是什么？

答:一是提高城乡居民的金融素养和风险防范意识。随着中国经济的发展，人们对金融工具理财的需求越来越高，但另一方面，金融产品也越来越多样化和复杂化。我们希望通过金融宣传教育，不断提高城乡居民的金融知识水平和风险防范意识，让广大人民群众明白，没有高回报低风险的金融产品，高回报就是高风险。金融消费者要知道，“保证高回报”是金融欺诈。

二是强化法治意识和契约精神。加大金融消费者保护政策的宣传力度，让金融消费者知道自己不仅享有财产安全权和依法索赔权，还享有知情权、自主选择权、公平交易权和信息安全权。消费者在购买金融产品时，应仔细阅读合同，了解自己的权利和义务，谨慎对待合同签订、风险评估和确认，不应闭眼签字，更不应让他人代为签字。

三是引导消费者树立理性投资和价值投资的观念。消费者要理清自己的需求和可用资金，尽量做长期投资，不要盲目追求“快钱”，还要懂得“不要把鸡蛋放在一个篮子里”，适当分散风险。在实践中，承诺保本的理财产品收益率超过6%，就会受到质疑，超过8%就危险，超过10%就准备失去全部本金。

存款安全受法律保障

问:具体理财产品的教育宣传重点是什么？

答:今年的教育活动是传统金融产品知识普及和新金融服务知识普及并重。继续宣传普及与消费者生活密切相关的储蓄存款、存款保险、信用卡、个人贷款、银行理财等金融知识。

另一方面，我们也注重互联网新产品的知识推广，如手机断屏险、航空空延保等。这些产品的特点是交易量小、频率高、场景多，容易引起消费者纠纷或投诉。

问:存款是最传统的金融产品。今年的活动有一句口号:“硬通货放在银行，居民存款有保障”。从存款保险的角度如何理解这一点？

答:存款保险制度以立法的形式为存款人的存款安全提供了明确的法律保障。我国存款保险制度实施五年多来，各方反应积极，没有出现“存款动”的情况。中小银行市场份额增加，银行业务秩序正常，存款格局保持稳定。此外，从高风险机构的处置实践来看，居民个人储蓄存款得到了充分保障。存款保险制度有效促进了银行机构的稳健运行，为存款人提供了更加及时和全面的保护。

问:据媒体报道，自去年以来，谣言导致部分地区集中撤资。如何看待这一现象？消费者应该注意什么？

答:部分地区小储户在谣言的影响下，进行了不必要的集中取款。有的人听信谣言，不接受劝说和解释，甚至宁愿对定期存款失去兴趣。

今年，我们加强了金融生态脆弱地区的金融知识普及，提高了人们识别和防范非法活动的意识和能力，使人们理解了存款受法律保护的原因。在此提醒广大群众，要相信政府发布的权威信息，避免不必要的经济损失。

坚持四个“形式”保护自己的权益

问:今年，监管部门针对消费者发布了一系列消费者风险警示。一般来说，金融消费者应该如何保护自己的权益？

答:我们的建议是四个“形式”。第一，消费者要选择正规的被许可人。注意检查相关机构是否具备业务资格，防止非法金融活动侵犯。

第二，选择正规的销售渠道。消费者应在正规营业场所接受金融服务，通过金融机构的官方线上线下渠道购买产品。录音和录像应当录音。

第三，选择正式员工。消费者应注意检查销售服务人员的财务资质，防范欺诈风险。不随意提供个人信息和金融账户信息，不轻易点击未知链接，不向未知第三方转账。

第四，通过正规投诉渠道反映问题。消费者发现自身权益受到侵害时，可以通过金融机构或监管部门的投诉渠道反映问题，依法合理维护自身权益。注意防止“代理投诉”和“代理退保”造成的二次侵权。