(房讯）部门提醒：精装房有问题请业主马上投诉维权！

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装修款已经被盈利开发商“难说”了

3000元/平米的装修标准，如果业主自己请装修公司的话，除了基本装修，还能满足基本的个性化需求，配置比较高档。开发商做的精装修原则上是要省钱的，但业主不可能爱这些经不起推敲的精装修。《南华早报》的客户记者在采访中发现，一些开发商在抱怨，认为业主知道装修会花多少钱。但是业主不这么认为。他们不断质疑装修质量。据业内人士透露，限价政策实施后，并非所有精装资金都用于装修。其实开发商间接利用这个来抬高房价。

知情人:一个投资1000元以上的开发商是“尽职尽责”

一个在业内以重视业主意见而闻名的开发商，总是礼貌地接待反复维权的业主，认真记录业主反映的问题。如果能整改，他们会反复整改，直到业主满意为止。魏先生买了一个房地产企业的房产，他说他认可开发商“哪里不容易改”的态度。整改后，魏先生虽然找不到具体问题，但对整体装修效果还是不满意。他对比了一个他亲戚让装修公司装修的套房。套房面积110多平米，花费不到30万，但已经达到了住包的标准。房间用的是品牌实木地板，各种橱柜用的材料也是知名品牌的多层实木板材。家具和家用电器也配备齐全，有空色调、衣柜、床、沙发等。而且施工工艺也很细致，背景墙的设计和玄关的造型都让魏先生的亲戚很满意。

《南华早报》的客户记者走访了南宁的一些装饰企业。一家曾经为开发商提供第三方装修服务的公司表示，在他们承接的项目中，有良心的开发商在装修上花了1000~1200元/平方米，一般的开发商在装修上花了800~900元/平方米。有的开发商自行采购装修材料，以无材料承包工作的形式将工作交给第三方装修公司施工。这种模式的成本是400~500元/平方米。

以某品牌用于装修的瓷砖为例，某装修公司相关负责人表示，该品牌产品种类繁多。高端系列一块砖的价格在200元左右，而低端产品的价格只有20元左右，中间的差价很大。如果业主要求装修公司自行装修，一般会指定某个品牌、某个系列的某个产品。因此，自安装房屋使用的主要材料的质量更加安全。

【/s2/】开发商:装修款也是利润。有些事情“不好说”

在《南华早报》客户记者的走访中，几个楼盘的开发商认为，最初签约时，他们没有隐瞒业主，不仅向买家展示样板房，还向买家暗示了装修效果，比如说，他们会说，“我们收取3000元，但我们提供简单的衣服，因为我们没有向您收取任何其他费用”。所以，很多接受采访的开发商都觉得，之前企业和购房者达成的协议是心照不宣的，业主“心知肚明”。现在业主对装修结果吹毛求疵，明显是假装理解不清。

"我们精装修的效果，其实业主是知道的."国内某知名品牌开发商在接受采访时表示，毛坯房限价政策实施后，对于没有额外收入的楼盘，精装款部分承担了开发企业的利润。说白了，这涉及到政策制定等问题。“在采访中，开发商负责人多次表示，企业是哑巴吃黄连。”业主有麻烦很正常，但我们也很委屈。有些事情我们解释不清楚。“。

《南华早报》的客户记者了解到，南宁几个小区的精装房交付后，几乎每个小区都有不“清醒”的业主，他们收到房子后对装修质量提出质疑。陈先生在南宁经济开发区买了一套房产。他说，以精装的成本，他花了13000多元/平米，这个价格很高。如果房子装修质量不高，大家都会觉得不舒服。陈先生说:“开发商应该从一开始就规划空房的利润，而不是抓皮球，用这种方式赚钱8月28日，陈先生实地查看精装房，发现很多问题。因此，他和其他业主提出了退房的要求。

▲某小区精装房橱柜下部没有贴瓷砖，业主认为容易藏污纳垢。

【/s2/】业主:与开发商矛盾的是，他不断期待部门主持公道

在某小区与开发商协商的过程中，小区业主反映的一个主要问题是，开发商没有在橱柜下放砖。《南方早报》客户记者了解到，许多社区也存在类似问题。某小区开发商回应业主，说这是有原因的。南宁天气潮湿，瓷砖不渗水，容易凝结湿气。如果柜子上盖了砖，很容易受潮。但是业主不这么认为。他们认为开发商这样做主要是为了节约成本。"监管当局从未对一些有争议的话题做出结论。"在采访中，业主和开发商都希望在一些一般性的问题上，监理部门

门可以有权威的说法。“现在一旦出现热点案件，公安部门会及时发布通报，但是南宁很多小区的业主和开发商都发生了纠纷。为什么没有通知相关部门？”

▲武乡新区某小区业主质疑大门“走错路”，监管部门给予权威回复。业主图片

南宁武乡新区某小区，业主对大门使用的pvc夹心木复合门提出质疑后，监理部门给予回复，称开发商使用的复合门有合格证和出厂检验报告，现场施工与设计相符，也让部分业主打消了疑虑。小区业主吴先生说，一开始业主是抱着这个问题，质疑“做法不对”，但在监理给出权威说法后，业主就不再纠缠这个问题了。同样的问题还在兴宁区某楼盘上演，但官方至今未公开给出权威说法。

【/s2/】如有问题，立即投诉。新政策将很快出台

装修质量和价格不一致并不新鲜。这两个月来，南华早报接到了几十起投诉，业主们的质疑声此起彼伏。对此，监管部门有什么好的策略？有什么办法可以根治这个问题？8月16日，南华早报致信南宁市住建局。8月30日，局方书面回复。

为什么要发布评分指南？回答:本意是让买家做出理性的选择

【/s2/】南华早报客户记者:【/s2/】南宁市住建局在给业主的回复中明确表示，南宁市城乡建设委员会发布的《南宁市商品房全装修分类指引》是指导性文件，业主的装修标准以双方签订的合同为准。那么，监管当局发布评级指引的目的是什么呢？在行政监督中起什么作用？

【/s2/】住建局:【/S2/】2017年5月25日，原市住建局、原市国土资源局、原市工商局、原市城乡建设委员会、原市物价局、中国人民银行南宁市中心支行、 和中国银行业监督管理委员会广西监管局联合发布《关于进一步加强房地产市场监管促进房地产市场稳定健康发展的通知》:“商品房全装修价格不得超过3万元根据上述文件要求，原南宁市城乡建设委员会于2017年6月2日牵头制定并颁布了分类指南。 作为推荐标准，列出了相应档次全装修房屋的要求，旨在指导购房者根据文件进行理性选择，并与开发商制定的样板房装修标准进行对比。交付业主的实际装修标准和装修内容，按照双方签订的装修合同或装修协议执行。购房者在签订购房合同时，应仔细审查开发商提供的补充协议和精装修合同。

▲某小区精装房交付后，业主表示消毒柜未按分级指南要求配置。

【/s2/】精装房有哪些监管措施？回复:监管政策正在征求意见

南华早报客户记者:政府部门实施商品房限价政策后，南宁楼市出现“精装潮”，被业内认为是开发商的盈利点。作为监管部门，对精装房的质量安全有哪些监管措施？效果如何？监管部门如何在开发商的利润和业主的权益之间保持平衡？

【/s2/】住建局:【/s2/】精装房是一种新的房地产市场行为，政府主管部门也积极关注。为进一步督促房地产开发企业加强全装修工程质量管理，房管局于2019年7月9日在南宁召开了全装修商品房工程质量管理工作会议

商品房维修采用“样板房指南”，在购买现场设立样板房，保存至交房日，供买家对比。督促房地产开发企业履行主要职责，积极整改质量问题，切实维护业主合法权益。目前，广西壮族自治区住房和城乡建设部起草的《关于规范全装修住宅质量管理的通知》正处于征求意见阶段。本文正式发布后，我局将督促房地产开发商严格按照要求设立实体样板房，举办“住宅用户开放日”，切实维护广大公众的合法权益。

▲某小区精装房，业主质疑阳台瓷砖不平。

【/s2/】你对业主的质疑有什么看法？答:鼓励业主积极合法维权

【/s2/】南华早报客户记者:【/s2/】目前南宁买家对精装房质量存在质疑。监管部门对此怎么看？有没有辅导的方案？

【/s2/】住建局:【/s2/】针对我市全装修商品房存在的质量缺陷，我们呼吁市民积极参与，理性维权，通过合理正当的渠道如实反映存在的问题，维护自己的合法权益。如发现工程质量问题，市民可向市住建局或市建设管理中心(地址:南宁市清秀区金华路3号建设管理大楼408室，电话:

0771-5501633)。我局接到投诉后，将安排项目监督员积极协调督促责任单位处理市民反映的质量问题，并按照《房屋建筑质量保修办法》(建设部令第80号)进行维护和整改，切实维护公众合法权益。

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业内人士:房地产市场已经显示出回归低谷的迹象

目前南宁楼市精装房质量和价格不一致。根本原因是什么？有没有“良药”可以治好这个“病”？有人认为，政府部门应该逐步取消限制房价的政策，市场可能会回到粗糙的房子。这会不会造成房价波动？鉴于此，业内人士给出了自己的看法。

柯睿广西区域研究评估中心主任告诉《南华早报》客户记者，目前从维权角度来看，南宁市场精装房价不一致的原因有两个:一是限价房政策环境下，开发商利润被压缩后，通过精装实现溢价，所以出现了货不对办的情况；第二，很多开发商之前没有盖精装房的经验，“半路出家”导致精装

房间质量很差。目前维权事件频发，影响了社会对开发商的评价，政府部门也在想办法，比如采访开发商，但从目前的情况来看，没有更有效的解决办法。从今年开始，南宁市将土地出让中的“两限一争”改为“一限一争”，取消了限价要求。很多没有实力的开发商可能会放弃做精装房。因此，房地产市场可能会恢复市场主导地位。在限价的情况下，开发商也在通过毛线、收集、捆绑车位等方式进行收费。买家不花钱少，开发商也有风险；回到粗糙的房子后，看似房价略有上涨，但对购房者来说，购房门槛降低了，他们支付的收款、精装付款等费用也少了，让购房者的压力更小了。

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编辑刘冬妮

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