(旅游资讯）云南旅游低价团团费比机票还低，导游游说购物时秒“变脸”

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这两年包括Consumer Proposition在内的很多媒体都有报道，云南部分旅游线路普遍存在不合理的低价游，旅行社和导游强迫游客购物，然后从购物店收取高额回扣。

幸运的是，去年4月15日，云南省发布了22项措施，严格控制旅游混乱。

现在一年过去了，云南旅游市场经过一系列“阵痛”的整顿，效果如何？

五一前，记者在网上搜索了北京到云南的旅游团报价。以北京到腾冲芒市的五日游为例，大多数旅行社提供的价格都在1000元以上，甚至2000元以上，1000元以下的都只是从云南出发的旅游团。

在“马蜂窝”网站上，一家名为“北京青旅直客中心”“北京直飞云南腾冲瑞丽，5天团游”的商家，只提供了每人999元！

后来记者搜索了五一期间北京到芒市的直达机票，发现因为是旅游旺季，单往返机票价格就在2000元左右。这家旅行社的报价只有票价的一半。这种赔钱的生意有没有隐藏的玄机？

记者仔细查看了页面上的介绍，商家说只有两个购物项目，还有温泉之类的礼物，看起来性价比更高。这999元5天的北京到芒市之旅是“馅饼”还是“陷阱”？记者决定报名体验一下。

导游变了脸色

交纳报名费后，记者顺利飞往芒市。下飞机后，记者遇到了导游“翔哥”。

导游向哥:我们不仅要走得顺利，还要把这次滇西之行做得又好又愉快。谢谢你。

翔哥幽默的话语很快拉近了与游客的距离，大家对他的第一印象都很好。接下来的三天，很多人沉浸在特色美食丰富、住宿舒适干净、没有强制购物的美景中。

但是第四天，按照行程，大家都去了一个地方买翡翠，翔哥就变脸了。

导游向哥:真有一种人。不信。一分钱都不花，说点难听的，让导游骂。云南导游骂他，就是吃喝玩乐作弊。

说点好听的占便宜，说点难听的，我就不评论了，我开不了口，我就想问问他那种人，你放心吗？之所以用这种方法，价格低，真金白银，就是想用钱请你来。说得好听点，我的理解是赌，是赌人的良心。

今天我们把这件事说出来谈了一下，翔哥是个完美主义者。我希望看到的是，我们买的时候，我是发自内心的以这么便宜的价格来玩的，我愿意放弃，只有放弃了才能得到。

翔哥开始要翡翠的量，建议大家花两个月工资买翡翠。

导游向哥:假设你月薪3000，那你只能花两三个月的工资自己选翡翠，没错。

游客在导购员的带领下进入翡翠市场。这些穿黑西装的工人是导购员，每个导购员负责2-3个游客。游客首先被带到一个柜台，在那里一个导购员给出统一的解释。

然后游客分散购买。记者注意到，每组游客都有具体的导购员跟随介绍。整个大厅的导购员一个个盯着他们的游客。

游客:无论我们走到哪里，她都盯着看。后来在那个柜台，来了一个人，感觉自己像个暴徒。他说你应该买，你不买我就批评(导购)。

游客:别跟着我。我要买。我会打电话给你。(导购员说)我不跟着你，别人跟着你。

大厅里的游客为翡翠买单，记者和一些导购员聊天。他说这里的生意很好。

玉器店导购:这已经是小部分人了。人多了，人就会互相赶上。从这里走到那里需要十多分钟。

在玉石店逛了2个多小时，游客们回到车上。全团18名游客共有5人购买翡翠，消费金额约2万元。导游首先向五位购买翡翠的游客深深鞠躬，表示感谢。

翔哥，导游:深情义气，翔哥向你鞠躬，谢谢。如果这个世界上有什么无价之宝，我想只有两个字，善良。

然而，刚刚结束好意，客客气气地鞠了一躬的导游突然又变了脸色。

导游向哥:我们出了8万，用真金白银请你来了。来了就能一眼看出你是怎么吃喝玩乐看的。

乌鸦也懂得回馈，小羊也有跪下的风度，你是皇帝脚下的人，不然下一站之后，我们就换地方了。可能你在这个地方并没有看上自己喜欢的东西，那我们换个地方吧。如果你再改不了，就给我一个机会，给大家一个机会。

如果你在这个地方还有那种心态，那也没关系。导游不敢骂我。云南旅游很规范。我可以抱怨，可以赔钱，所以我可以赚更多。如果你有这种心态，没关系。等一下。我正站在汽车门口。你给我两张嘴。我永远不会9 24 Appid _ news field _ 27822190 24 Appid _ news field _。

翔哥这话说完，整辆车的气氛又陷入了沉默。虽然旅游协议上明确说第四天早上只有一个购物的地方，但是在这样的氛围下，翔哥带大家去了第二个玉石店，车上的游客没有一个敢反抗和质疑。

在这家玉器店，很多游客私下抱怨自己被骗了。

游客:那么，告诉我有什么区别。如果你开发票，我们会补偿的。就开发票吧。总金额8万元。我们要买多少？

游客虽然不满意，但都是陌生人，一时也没办法。如果他们不买，导游不知道说什么难听的话，更不知道什么时候能去，也不知道最后两天会发生什么。在各种压力下，这家店的每个人都买了翡翠。

游客:没有我不买的。我不穿。它值几百元。至少我得交作业。我应该上交我的成绩。

最后，当游客们完成购物任务，准备上车，看到导游给他“表白”时，一个戏剧性的场景出现了。旅游团单方面更换导游，引起游客更多的不满。

游客:真的，如果(导游)走了，我们就不买了。我为什么要买？

最后一天，新导游带领游客来到黄龙玉的一家商店。在这里，许多游客再次购买了黄龙玉。

从黄龙玉店出来，同行的游客说看到了前导游葛翔，但葛翔消失的速度和故意躲避游客一样快，引起了游客的强烈不满。

游客:你这丁道，翻脸比翻书还快。改变旅行社的方法是一种做事方式。

新来的导游阿玉:我们都形成了一个价格群，只是没必要这样。

在和其他团的游客聊天中，记者发现，这个团中间导游的突然更换并不是个案，这个游客的体验和记者一模一样。

游客:对，就是第四天，她还要接另一组。

第一家店都是他们主动买的，我没真的看就不买了。导游说，你们三个，我看了很久，什么也没买。你来的团这么便宜，就不能花点钱吗？你的良心是什么？我说，我良心在不在你说了算。而且我也不是特别喜欢，报名代表团的时候也没说一定要买。

“天下没有免费的午餐”，“买的东西从来不是卖的东西”，似乎把这些老话放到了低价游上，很有道理。第一个导游先打了保暖卡，然后撕脸逼大家去购物。然后旅行社换了一个导游，既安抚了大家的情绪，也迫使大家继续购物。从外地到云南，往往有一些吸引人的低价游。请睁大眼睛，小心陷阱。

另一位记者在昆明的旅行经历

2018年五一假期前后，来自消费命题的另一位记者来到昆明，通过暗访的方式体验云南旅游市场的低价旅游。记者走访了昆明多个景点和旅行社，发现过去街道上不合理低价游的小广告明显很少，旅行社对相关线路的报价也比过去越来越规范。

比如石林一日游，云南省规定的诚信旅游指导价是每人260元，九乡一日游指导价是每人205元，而旅游商店给记者的报价都是接近指导价的。

旅行社业务经理:去逛商场，回来就去逛商场。

记者:多少钱？

旅行社业务经理:石林一家店，价格在230元，九乡价格在140元。

旅行社业务经理:我有一个团要去商场，但是我会主动购买。那群我可以给你240块钱。

记者:你进的是哪种商场？

旅行社业务经理:一般是玉石或者茶叶。

导游应该支付团费

一位在街上拉客的中年妇女在暗访了许多旅游商店后，向记者宣传了他们为期一天的石林之旅。

旅行社业务经理:5a景区，买门票的话也是175元。那我给你算算。最低180元。你必须支付门票。

记者在网上发现，石林景区门票价格为175元，而这位中年妇女的团费仅在180元左右，包括往返的汽车、门票、午餐和导游费。那么这个低成本群体会隐藏什么样的陷阱呢？记者决定报名体验一下。

第二天早上不到8点，记者来到出发点签旅游合同。

这份合同规定，这份合同最多只能有五名签署人，但记者看到，合同上挤满了近20名游客。

更重要的是，合同上没有旅行社盖章。基本上可以断定这是一个非正式旅行社的非法日游。

在去石林的路上，导游总是在车上给游客介绍云南的三大特产:花饼、普洱茶、玉器。她甚至直接在车上卖花饼和普洱茶。

导购:花饼，像这个，满盒5袋，一袋8个，一个饼净重35g，满盒1.4kg。

根据国家旅游局44号令《导游人员管理办法》第二十三条规定，导游人员在执业期间不得向游客销售商品。

石林景区游完，导游带大家去了昆明火车站不远的一个居民楼。如果没有特别的人带路，大多数人绝对不会想到这里会有购物的地方。

我一上楼，记者所在团的游客就被带进了一个房间，一个自称富二代的魏经理出现了。

5800元的金镶玉以1500元的批发价卖给了大家，让一些游客动心。

事实上，假冒富二代，然后打折出售珠宝和玉石，是景区购物商店的常见套路。记者在云南、四川、北京的很多景点都见过这种套路。当然，他们卖的金镶玉、翡翠、黄龙玉，无一例外都是质优价廉的产品。

第二天，记者来到一家名为“康辉旅行社”的商店报名一日游，最终以120元的价格报名了九乡一日游。但是，记者来到出发点签合同的时候，偶然遇到了石林一日游第一天的导游，我们的团游直接被拒绝了。

记者:石林和九乡有购物点吗？

旅行社业务经理:对，同一个。

旅行社负责人告诉记者，九乡石林的购物商店有一天也是一样的。如果我们进入同一个购物商店，被发现，导游不会得到人头费。

旅行社业务经理:你今天为什么不去？导游要了人头费。如果你再进店里，对不起，她没有人头费。她不想靠40块钱赚钱。一个30人以上的团队，600元起可以赚一个人头费。

但《导游人员管理办法》第二十三条规定，导游人员不得以回扣、佣金、人头费或奖励费等名义，从相关经营者处获取购物场所、旅游项目等单独支付的不正当利益。

如何控制旅游乱象？

五一期间，央视记者通过两条线路体验了云南旅游市场的低价游，发现云南旅游市场与过去的混乱相比有了很大的变化，但一些地下低价游和购物团依然存在。这些现象应该如何彻底治理？

云南省旅游发展委员会主任于帆:在云南，无论是自己招的团，还是上游旅行社转给你的团，我们都不允许在合同里签购物事项。找到一个就叫一个。

于帆主任告诉记者，云南旅游市场自去年整顿以来，效果显著。原本势不可挡、变相的低成本旅游已经消失，但一些变相的、隐蔽的“不合理低成本旅游团”仍时有出现；无处不在、明目张胆的强制购物现象已经消失，但变相安排购物、违反诚信等欺诈行为仍时有发生；旅游投诉一直居高不下，现在大幅下降。然而，要使云南旅游市场继续沿着健康的发展轨道前进，需要更全面的配套措施和更严厉的打击。

在过去的一年里，云南的旅游市场发生了一些可喜的变化。同时也要看到旅游市场存在的问题。难度大，重复性强。希望有关部门重视长远的功绩，不断努力。

来源|中国旅游新闻网

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